“良好的沟通必须是H.O.T.的——H.O.T.代表诚实、开放和双向的。” ——丹·奥斯瓦尔德

知道

闭上眼睛，想象一下在与家人交流时你想要的品质。你注意到你使用的词语，你的语气，节奏，你的日常行动和惯例的感觉吗?问问你自己，“我做了什么来尊重与家人的沟通和关系?”在这项工作中，你最重要的伙伴是孩子的家庭。找到一个共同的理解、节奏和家庭沟通的方法是很有帮助的。招生过程是这种关系的开始。未来的日常互动由持续的沟通和系统和政策来支持，这些系统和政策为沟通和协作提供了多种机会。

贯穿本课，学期家庭用来指孩子生活中重要的人。这些人可以是父母、兄弟姐妹、监护人、大家庭成员，如阿姨或堂兄妹，以及其他与孩子生活有关的个人。

请参考家庭参与课程，以获得更多关于参与和与您的项目中的儿童家庭合作的讨论。

与家人建立关系和沟通的重要性

一些研究表明，照顾者、孩子和家庭之间的积极关系对学习至关重要(Shonkoff & Phillips, 2000)。狗万app怎么下载可以通过护理人员和家庭之间的沟通来建立和加强关系，这种沟通发生在问候和告别期间，以及在更正式的活动中，如计划好的家庭会议。

这些机会要求你，作为一个家庭儿童护理提供者，要意识到诸如语气，词语的选择和非万博体育下载官方网站语言沟通，如面部表情和肢体语言。当你意识到沟通的这些特征时，你就能以最支持和尊重家人的方式进行沟通。请记住，这可能是这个家庭第一次参加家庭儿童保育项目。万博体育下载官方网站请记住，即使是经验丰富的提供者也不会比他们的家庭更了解单个孩子——当家庭年龄更小或似乎没有你那么有经验时，记住这一点很重要。家人会渴望知道他们的孩子在做什么，你可以提供鼓励的回答，并在有不理解的地方要求澄清，从而支持舒适的沟通。

你也可以确保每一刻都有敏感的交流、积极的倾听和建立联系的机会。与家庭发展关系和沟通可以帮助搭建家庭和家庭儿童保育环境之间的桥梁。万博体育下载官方网站更好的儿童保育推广联盟建议，护理人员可以采取以下7个步骤来与父母建立有效的沟通:

1. 感兴趣。对每个家庭表现出真诚的兴趣，并在每次互动中传递这种兴趣。
2. 是谦虚。尽管你可能有多年的护理经验和知识，但记住父母是他们孩子的专家。我们的目标是与父母合作，支持他们孩子的幸福。
3. 要有礼貌。重要的是要保持一种尊重父母角色的态度，尊重影响他们决定的文化、信仰、价值观和经验。
4. 被邀请。让家庭知道他们的投入是受欢迎的。寻找机会邀请家人与你分享和交流。问一些问题，表现出你感兴趣并且在认真听。
5. 做一个好的倾听者。练习积极的倾听技巧，以表明你在倾听并投入到谈话中。
6. 是正的。发现并分享孩子学习、行为和经历的积极方面。狗万app怎么下载不要只在遇到问题或担心，或父母有需要的时候才交流。这可能会破坏关系，导致父母避免一切沟通。
7. 是创造性的。与家人沟通的方式有很多。简讯短信，公告栏等等。尽可能多地利用这些方法来满足家庭的需要和喜好。

与家庭建立成功的伙伴关系对你、孩子和家庭都有好处。另外:

• 展示和支持与家庭合作的项目往往会让家庭在支持孩子的发展方面感到更加自信和舒适(Wilcox & Weber, 2001)。
• 当服务包含促进与家庭伙伴关系的实践时，家庭和儿童的结果会得到改善，包括养育能力和积极的儿童行为和功能(Dempsey & Keen, 2008;邓斯特，Trivette & Hamby, 2008)。

有目的地倾听和回应

和别人一起工作时，你必须练习积极倾听。仔细倾听，真正了解对方的立场、兴趣或动机。表现出你听到并理解了谈话内容，提出问题并澄清信息，以确保你们在同一页上。

这本书家庭、专业人员和例外列表积极倾听的几个关键策略:

• 进一步的反应．这些都是让别人知道你在听的简单方法。进一步的回应包括点头，说“嗯哼”或“接下来发生了什么?”，并使用说话者的话语进行简短的鼓励。
• 重申演讲者的信息．这也被称为释义。你可以说:“让我看看我是否理解正确……”然后用你自己的话重复你听到的内容。
• 反映说话者的情绪．沟通的一个重要部分是阅读和反映情绪。你可以通过反映他们的情绪来向家人表明你在倾听他们，与他们建立联系。简单的短语，如“我看得出来，这让你很不高兴……”或“我看得出来，这让你很高兴……”可以鼓励说话者继续分享。
• 问开放式问题．“是什么”和“怎么做”的问题是强有力的、非评判性的鼓励家庭成员与你交流的方式。这些问题表明你在积极倾听。它们也表明你想听别人的意见。你可能会问，“萨沙昨天的计划怎么样了?”或者“达文的哮喘怎么样了?”
• 总结讨论．任何谈话都应该以总结和计划结束。你可以说，“所以我听到你说……”和“让我们回顾一下下一步……”

在谈话或家庭会议中，在与社区伙伴合作时，或在做演讲时，保持清晰和有目的的态度对有效沟通很重要。作为一个家万博体育下载官方网站庭儿童护理提供者，有效的沟通有助于建立和维持伙伴关系和关系，支持你照顾的孩子。你出色的沟通能力也为儿童和青年树立了榜样。

与有特殊学习需要儿童的家庭沟通狗万app怎么下载

与家庭建立沟通和有意义的关系是你作为提供者工作的一个重要方面。有特殊学习需求的孩子的家庭可能同时与来自不同机构或学科的几位不同的专狗万app怎么下载业人士互动，因此与他们建立牢固的关系变得更加重要。你在帮助家庭为孩子制定目标以及提出实现这些目标的想法方面所扮演的角色，会对他们的生活产生巨大的影响。您将与您的培训师、教练或家庭儿童保育管理员密切合作，以帮助满足有特殊需求的幼儿的需求，但了解一些关键术万博体育下载官方网站语对您来说很重要。

《残疾人教育法》(IDEA)是一项联邦教育法，规定为有资格接受特殊教育或早期干预的儿童制定个性化教育计划(iep)和个性化家庭服务计划(IFSPs)。iep由当地学区完成，ifsp由当地早期干预机构完成。万博体育下载官方网站家庭儿童护理专业人员不完成iep或ifsp。但是，孩子的家庭可能会要求你参加孩子的计划。每个IEP或IFSP都描述了由团队为满足孩子的独特需求而设计的教育计划，并且必须包含州和联邦法律要求的关于孩子的具体信息。

对于刚接触这个过程的家庭来说，你的角色可能非常重要。家长们可能会把你视为他们的联络人或倡导者，帮助他们了解这个系统，获得有意义的服务，并制定可以改变孩子生活的目标。

与家属保持持续的沟通

以有意义的方式与家庭分享有关儿童的信息对于保持持续的沟通至关重要。只要有可能，就使用数据(例如，观察，儿童工作的例子，儿童评估)来传达关于家庭中的儿童的信息。数据可以帮助家庭成员理解，您与他们共享的信息是基于您以有组织的方式观察和生成信息的实例，而不是共享个人观点或意见。作为家庭儿童护理提供者的工作的一部分，您可能会通过评万博体育下载官方网站估收集儿童的发展信息，家庭能够获得这些信息是至关重要的。这促进了参与，并允许家庭随着时间的推移跟踪孩子的进步。同样地，邀请家庭在你的项目中观察他们的孩子。在观察后安排一段时间，谈谈家庭成员注意到什么，并解决他们可能有的任何问题。

家人也会帮助你设定与你交流的节奏。重要的是要承认家庭需要时间来建立信任，感到安全，舒适和友好。不同的沟通形式或沟通方式可以在简化这一过程中发挥重要作用。沟通方式或形式的结合可能最能满足家庭的需求。同样重要的是要记住，可能有各种各样的因素会给与家人的沟通带来挑战，比如相互冲突的信仰体系或压倒性的家庭问题和危机。花点时间思考并列出一些你在与家人沟通和建立关系时遇到的障碍。什么样的沟通方式能够突破障碍?

有时你必须和家人讨论一些棘手的问题。为对话做准备是很重要的，要记住你和家人的共同目标是支持孩子。解决问题的方法可以帮助你和父母一起解决问题。这种方法包括:

• 识别问题
• 与家人一起集思广益，想出尽可能多的解决方案
• 共同评估利弊
• 决定一个解决方案去尝试
• 将解决方案付诸行动
• 在一段时间后检查解决方案。

这种方法的关键之一是当问题出现时谈论它们。问题通常不会自行消失。如果你让它们不断升级，它们以后可能更难修复。(与父母的有效沟通:专业人士，2018年)。

家庭会议

家庭会议是一个很好的机会，可以与家庭成员就孩子的发展进行有价值的对话，并解决他们可能有的问题。你可以让家庭在参加会议前回答或思考一些问题，从而使会议成为有意义的经历。例如，你可以让他们思考一下孩子在日常育儿经历中最喜欢或最不喜欢的方面，或者他们可能有的担忧。这些问题可以作为很好的对话指南，可以促进会议期间的对话和思想交流。在本课的学习部分，你可以看到一个简短的问卷调查的例子，你可以在家庭会议之前与家庭分享。通过在会议前给家庭一些时间来思考这些简单的问题，你向他们传递了这样一个信息:他们的意见很重要，你重视他们的观点。

让家庭参与儿童的沟通和语言发展

家庭成员是孩子的第一位老师，孩子通过模仿父母、家庭成员以及家庭和社区环境中其他重要的成年人来学习交流。早期与家庭成员的互动可以为幼儿有效的沟通和语言发展奠定基础。这些就是为什么你应该让家庭成员参与幼儿的沟通和语言发展的原因。

儿童与成年人之间的互动影响着他们的发展和学习方式。越来越明显的是，儿童经历的共享互动和联系越多，他们作为沟通者就越有效。

让家庭成员参与幼儿的发展也可以帮助您了解您的项目中儿童和家庭的不同沟通方式。这是至关重要的，这样你就可以考虑到家庭背景、传统、独特的需求和偏好，为孩子和家庭规划适合他们发展的经历。同时，家庭参与可以帮助家庭成员了解他们的孩子在你的课程中学习什么以及如何学习，并鼓励他们在家庭环境中支持和促进高质量的交流。狗万app怎么下载家庭成员的参与使你能够提供信息、书面资源和有效方法的模型，以促进幼儿生活中的沟通。例如，你可以为家庭提供建议或见解，比如支持孩子的帮助请求，谈论孩子玩耍的有效方式，鼓励孩子彼此交谈以及与他人交谈，与孩子一起读书，或支持孩子的即兴写作，或其他各种有助于促进孩子发展和家庭项目联系的话题。

与家庭沟通:建立伙伴关系

家庭和提供者需要共同努力，建立和保持开放的沟通渠道。在你和一些家庭之间可能经常会有保持沟通的障碍，你会发现与家庭成员交谈的合适时间可能因家庭而异。例如，这可能不是讨论那天在接车时发生的事情的合适时间，因为家庭成员很匆忙。最好提前与家人联系，以便更有效地讨论担忧或其他话题。选择正确的环境、时间和沟通方式会极大地影响你与家人对话的结果。考虑以下与家庭沟通的例子(认证委员会，2015年):

看到

沟通是关键

做

把人际关系作为你与家人沟通的中心，可以帮助你创造和维持一种环境，让人们看到、听到、承认和赞美他们的优点和他们是谁。你如何描述你与家庭的第一次互动?想想你的努力是如何立即欢迎家庭加入你的家庭儿童保育计划的。万博体育下载官方网站此外，请考虑以下几点:

• 检查登记新孩子加入该计划时使用的文件。还有哪些文件是与家人共享的?这些文档是如何共享的?想想这些文件是如何与孩子和家庭的优势和记忆联系在一起的，以及它们是如何捕捉必要的信息的。
• 在家里到处使用孩子和他们家人的照片，包括作为一种方法来确定孩子个人物品的特殊位置。
• 请现有的家庭帮忙迎接新的家庭。邀请所有家庭在你的项目中与孩子们分享他们的时间或才华。
• 每周向家里发送关于你的项目中发生的事情的笔记或项目简报。理想情况下，这些应该用你照顾的孩子的主要语言写。
• 在家庭和儿童保育之间建立持续的沟通。交流期刊是一种很好的方式。这些卡片通常随每个孩子一起寄回家，第二天再寄回来。你可以分享值得注意的观察、时刻或事件，家人可以回应这些或分享他们自己的新闻、笔记或反思。对于有特殊学习需求的儿童，交流日志是建立家庭和家庭儿狗万app怎么下载童保育环境一致性的特别有价值的工具。万博体育下载官方网站
• 定期召开家庭会议，让家庭成员有机会讨论与孩子有关的目标、成就或担忧。在这些时候，当你讨论每个孩子的优点和需求时，使用积极的语言。如果你有顾虑，在谈到孩子的优点后，冷静而敏感地提出。
• 邀请家庭成员在你的项目中做志愿者，或分享才华、特殊兴趣或专业知识。
• 邀请家庭谈谈他们有特殊学习需要的孩子。狗万app怎么下载例如，一个家庭成员可能会来参加你的项目，并谈论他们的孩子使用适应性设备，如支架、轮椅或通信设备。家庭成员可以解释设备的使用，这可以帮助孩子和其他家庭了解孩子生活的各个方面。这也促进了对差异的接受。
• 在接送孩子的时候，要表现出热情，欢迎他们接送孩子。利用这些时间作为与家庭成员交流的机会，并分享他们孩子在你的计划中的一天的简短评论。