照顾有特殊需要、残疾和特殊情况的婴幼儿是一个很好的机会，可以让您的社区拥抱不同的家庭。当家庭描述孩子的状况或能力水平时，你可能会听到不同的语言或术语。有些家庭会用“特殊需要”或“残疾”来形容，有些家庭会用“他患有唐氏综合症”或“我的孩子是聋子”等特定的词，这取决于一个家庭最近了解孩子的需要以及他们是如何应对的，有些家庭会避免谈论它，即使他们以前与你分享信息。

从每个家庭身上得到提示是很重要的。一些家庭会渴望分享他们从医生或专家那里学到的最新信息和建议。如果一个家庭向你描述一个建议是“对唐氏综合症的婴儿有帮助”，只要你愿意这样做，照搬同样的语言是可以接受的。使用第一语言是最好的做法。例如，“孤独症幼儿”比“孤独症幼儿”更受欢迎。尽管最重要的是首先将儿童视为个体（而不是根据他们的条件或特征来定义他们），但有时你可能需要向家庭询问有关照顾他们的婴儿或幼儿的问题。在这些谈话中很难避免使用医学术语和行话，你可能需要直接说明他们孩子的状况或能力水平。如果你不确定该说什么，问问家人他们更喜欢你如何谈论他们孩子的需要或状况。这向家人表明，他们的投入是有价值的，这会建立你与他们合作的信任。

案例场景：

梅森是一个4个月大的婴儿，出生时患有唇裂，形成婴儿上唇的皮肤没有完全接合，在皮肤上留下了一条裂缝。梅森住在新生儿重症监护室（NICU），需要一根喂养管来进食生命的最初几周。家人告诉你，他们在医院的时间是一个非常紧张的经历。梅森现在做得很好，只需要一个专门的奶嘴来帮助进食。梅森的母亲和父亲很高兴梅森能参加你们的节目，梅森的母亲也很高兴能回到工作岗位。他们说，他们期待着“享受我们的宝宝，回归正常生活。”

梅森的唇裂很明显，其他工作人员和项目中其他孩子的一些家庭成员问过你一些问题，比如，“那个小宝宝怎么了”或者“那是什么样的瓶子？”？“你不知道该如何回应，也不知道梅森的家人在分享什么时感到舒服。你觉得你应该和梅森的父母沟通，告诉他们别人问过他们孩子的问题。

你将如何开始与梅森的家人的对话？想想如何敏感地面对这样一个事实：家庭经历了一段紧张的经历，现在他们为自己的孩子和自己“恢复正常”感到兴奋。记下一些你将如何与家庭讨论情况的笔记，并与教练、培训师或管理者反思你的想法。