- 当你的组织从指控中恢复过来时，发挥领导作用。
- 识别和回应与报告可疑的虐待和忽视儿童相关的情绪。
学习
很少有职业经历像怀疑和报告虐待儿童或忽视儿童那样有压力。在报道前后，记者们会有各种各样的情绪。阅读这些经历过这种情况的专业人士的名言。反思一下你自己的感受，以及和你一起工作的同事的感受。
之前的报告…
“我太紧张了，我犯了一个错误。我只是觉得这不可能。我认识我要报道的那个人，一直认为他是个好人。”
“我害怕我会伤害这家人的感情，在我们之间筑起一道墙。我知道他们需要帮助，但我不知道这样做是否正确。”
“我担心如果我报案，孩子会受到更严重的伤害……她会在家里惹上麻烦。”
“我确信我在做正确的事情。这样的事发生在孩子身上，我很生气。”
“我害怕人们不会相信我。”
“我对当时的情况非常失望。我知道这位母亲可能会因此丢掉工作，这是需要考虑的高风险问题。”
报告后……
“我承认了我看到的一切，这让我松了一口气。”
“我很担心这家人会作何反应。”
“我非常害怕家人会生我的气，把气撒在我身上。”
“我有点生气，因为我没有看到任何事情马上发生。”
“我真的需要知道我是否正确。我对这份报告提出的问题得不到答案，这让我很沮丧。”
当疑似虐待儿童或忽视儿童的事件发生在你自己的项目中时，情绪可能会更加复杂。犯罪者可能是你的同事或朋友。你们可能是邻居或参加相同的社区活动。做报告的人可能会担心自己会因为报告而被评判或被社会排斥。人们可能会觉得有必要为他们认识或喜欢的人“打掩护”。你们所有人都可能会为保护自己项目的声誉而感到压力。所有这些情绪都是自然的，但你必须帮助工作人员记住他们有义务保护儿童不受伤害。作为一个项目负责人，你必须尽你所能创造一种氛围，让员工在做报告时感到安全和被支持。
一个促进儿童福祉的节目环境
这类事件的压力是巨大的。当你加上自己非常现实的生活压力源，以及员工的压力源——抚养孩子、婚姻冲突、住房问题、财务问题时，你会感到不知所措。重要的是你要照顾好自己，也要帮助员工照顾好自己。
帮助家庭应对挑战的保护因素同样适用于我们所有成年人。让我们来探索每一个保护因素，以及它们如何应用到你与员工的工作中。本材料改编自美国卫生与公众服务部的《预防儿童虐待和促进福祉:行动网络2013资源指南》。
加强家庭保护因素(图1)
成人的弹性
我们都需要应对日常生活压力的能力。在这门课的背景下，让我们思考一下怀疑和报告虐待或忽视儿童所带来的压力。这种压力可能会使工作人员感到自己的工作能力或保护儿童的能力下降。这种压力可能会降低他们应对家庭生活压力的能力。我们每个人都有可以利用的优势:信仰、灵活性、幽默、沟通技巧、解决问题的技巧、相互支持的关爱关系，或者识别和获取外部资源的能力(https://www.childwelfare.gov/topics/preventing/)．我们可以花时间来培养和扩大自己和他人的这些优点。在你的计划中加入一些娱乐的时间。互相鼓励。
儿童发展知识
这似乎是显而易见的，但了解典型的儿童发展对工作人员来说至关重要。对儿童行为的不切实际的期望是虐待和忽视儿童的主要危险因素。确保你帮助工作人员了解你所照顾的孩子应该做些什么。当你看到不切实际的期望时，介入并建议员工。在有压力的情况下，这些知识有助于工作人员保持冷静，认识到儿童在行动中的发展，并创造一个可教育的时刻。你将在课程中了解更多关于防止虐待和忽视儿童的知识。
社会关系
社会关系:研究表明，强大的社会关系促进健康、健康和长寿。帮助员工彼此之间以及与家人建立牢固的关系。计划员工活动:庆祝活动，聚餐，郊游。花时间去了解对方，建立信任。还要确保工作人员在白天有一些时间可以和其他成年人交谈。确保每个人都得到他们需要的休息，每天都有时间放松和联系。这将帮助你们更好地完成工作。
具体支持
具体的支持:我们都需要工具来帮助我们完成工作。在需要的时候寻求帮助是可以的，也是很重要的。你是你的计划中工作人员的资源。你了解课程或程序，了解社区，了解家庭。在员工需要的时候为他们提供支持。也许他们需要帮助规划学习经验，或者他们需要联系残疾专家。狗万app怎么下载了解你的员工，帮助满足他们的需求。还要记住，他们也不能对工作之外的压力免疫。他们可能在家里经历了各种各样的压力。寻找和利用社区资源，无论是在报税方面的帮助，寻找高质量的医疗保健，还是为配偶或伴侣提供工作帮助。
儿童的社会和情感能力
儿童的社会和情感能力:这是我们每天在儿童发展项目中所做工作的基础。在社会与指导课程中，你会学到更多关于这个话题的知识。现在，了解你的角色是帮助员工促进健康的关系、沟通技巧和自我表达。
观察员工的压力迹象
报告虐待和忽视儿童是一件很有压力的事情。作为一名管理者，确保你意识到你的员工所面临的压力。与他们建立情感上的联系。观察员工是否有压力的迹象。当你在被举报虐待或忽视后看到压力的迹象时，要准备好帮助员工处理他们的情绪。当你在其他时候看到压力的迹象时，要意识到压力会让员工很难做好他们的工作。你将在儿童虐待预防课程中了解更多这方面的内容。有压力的工作人员使用不适当的指导或纪律做法的风险更大。如果一名员工正承受着压力，你可能会看到以下情况:
- 情绪或行为的变化这名员工看起来心烦意乱、生气，或者比平时脾气暴躁。
- 工作出勤或态度的改变。压力大的员工可能不来上班，上班迟到，或者尽可能少工作。
- 吸毒或酗酒的问题
- 睡眠问题或说话不安。
- 绝望或无力的感觉。员工可能会说，“我们只是在打转轮子。对这个孩子来说，什么都不会改变。”
- 抑郁症。员工可能会对过去喜欢的东西失去兴趣，食欲发生变化，或出现其他症状。
当你看到这些迹象时，采取行动是很重要的。和工作人员谈谈。帮助他们处理自己的情绪。这对你的职业和个人来说都是挑战。毕竟，你不是一个训练有素的顾问，没有人应该期望你是。不过，你可以打开沟通的渠道。你可以成为一个友善的人交谈，你可以帮助员工对他们的工作更有信心。以下是国家学校心理学家协会(2009)推荐的在压力时期支持员工的其他策略:
- 确认员工当前的感受，而不是判断或比较你自己的经历。简单地说:“听起来你现在的压力真的很大。”这可以开启对话。避免说这样的话，“我们都压力很大”或“这和我经历的一样”。
- 提供情感支持。感谢员工的辛勤工作。分享你从家人那里听到的积极反馈。简单地说“谢谢”。
- 强调一致性的必要性。帮助员工在项目中保持一致的时间表和例行程序。这会建立一种安全感，并能减轻压力。
- 帮助员工关注积极的成就。鼓励员工每天至少从孩子和同事那里发现一个积极的行为。
- 提供帮助员工和孩子们相互联系的活动。为项目组织一个活动日或社交活动。同时，要确保有员工专属的社交活动，以帮助防止工作倦怠，建立友谊。
- 帮助提供有指导和现实的期望。当员工感到不堪重负时，他们往往会试图做得太多。这可能会导致挫败感和失败感。帮助他们在压力大的时候确定3-5个可实现的目标。
照顾怀疑虐待和疏忽的员工
你可以做很多事情来帮助员工在报告虐待或忽视儿童期间和之后照顾好自己:
- 确保寻求帮助总是可以的。你知道你的职责是支持员工。确保他们也知道这一点。为他们腾出时间。展现自己的脆弱:承认你不知道某件事的答案。和员工一起学习。
- 预测压力事件。在虐待和忽视儿童的情况下，一旦报告完成，压力很少会结束。在收到报告后，工作人员可能会担心愤怒的父母、受损的关系或孩子的安全。你需要提前知道这些感觉会发生。帮助员工为报告后的“第一天”和之后的每一天做好准备。和员工谈论可能发生的事情，和他们一起思考他们可能的感受或经历，一起角色扮演如何应对困难的情况。
- 倡导员工。你知道你的员工每天工作有多辛苦。为他们和他们的需求做一个倡导者。找到可以帮助他们成长和从困境中恢复的资源。
使用反思性监督策略
你可以帮助员工处理报告中的情绪的一种方法是使用反思监督策略。观看这个视频了解更多。
用反思性监督来支持员工
Zero to Three是一家致力于发展和完善反思监管实践的机构，它认为反思监管有三个基本组成部分。你可以在网站上了解更多http://www.zerotothree.org/about-us/areas-of-expertise/reflective-practice-program-development/three-building-blocks-of-reflective-supervision.html．本节将提供组件的简要概述。
反射:在反思的过程中，主管和员工能够退一步思考他们的经历背后的更深层次的含义。员工有机会思考他们的想法、感受和经历，以一种支持他们专业成长的方式。反思发生在对话或对话中。关于虐待和忽视儿童，主管可能会与工作人员一起审查观察记录或轶事记录。主管可以为员工提供一个安全的地方，让他们思考事件。
合作:合作是团队合作。在协作伙伴关系中，一些权力和责任是共享的。工作人员有机会决定他们的工作和他们的经验。这种合作的特点是信任和诚实。在虐待和忽视儿童的情况下，在反思监督下的合作可能是工作人员有兴趣学习如何促进家庭活动或要求特定的空间或时间来解决问题。狗万app怎么下载
规律:必须保护反思监督的时间。员工和主管必须定期会面，而不仅仅是在问题出现的时候。建立信任需要时间。在虐待和忽视儿童的情况下，工作人员和主管必须在情况好的时候定期会面，以便工作人员在需要的时候得到支持。
探索
儿童早期心理健康咨询中心(CECMHC)是由启智办公室于2008年资助的创新和改进项目。尽管这些材料是为启智计划而开发的，但它们与不同的受众都有关联。浏览中心网站上提供的材料，并考虑如何将它们用于你与中心和学龄计划的工作中。你可以在网站上找到相关资源http://www.ecmhc.org/relaxation.html
下载及列印CECMHC活动．浏览可用的材料列表和每个项目的简要描述，并访问网站来探索这些材料。然后描述你将如何在与员工和家人的工作中使用这些资源。
应用
反思型主管善于邀请员工分享信息。这是通过开放式的问题来实现的，这些问题会引发反思。下载及列印指导聊天下面是帮助您开始与工作人员对话或促进反思的想法。
术语表
演示
卡拉乔治，K.和肯德尔，R.(2008)。专业儿童护理提供者在预防和应对儿童虐待和忽视中的作用。虐待和忽视儿童办公室，儿童局。
Kipps-Vaughan,德比。(2013)。通过压力管理来支持教师:学校心理学家可以通过为教师提供减压课程来帮助促进学校的健康，这有助于减少教师缺勤、离职和倦怠。主要领导。13（5）．从检索http://www.nasponline.org/assets/documents/Resources%20and%20Publications/Handouts/Families%20and%20Educators/January_13_Teacher_Stress.pdf
全国学校心理学家协会(2009年)。支持教师在压力时期的教学能力:给管理者和教师的提示。
Parlakian, r(2001)。看，听，学:反思监督和基于关系的工作。华盛顿特区:0到3。