在被指控虐待和忽视儿童后，有四个与项目管理相关的关键概念。它们是:通知赞助人、与调查合作、文件记录和人员配置。您必须理解并遵循与这四个主题相关的流程。首先，这些概念将用于家庭虐待或忽视的指控。然后将提出关于机构虐待或忽视指控的概念。

家庭虐待或忽视指控

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家庭想要了解虐待或忽视儿童指控的信息并不罕见。如果参加这个项目的孩子受到伤害，家长可能想要或需要指导如何与孩子交谈。

管理者的职责之一就是与家长沟通，向他们提供与孩子的照顾和教育有关的信息。但是，您必须认真遵循为您提供的关于沟通的指导。

当虐待指控涉及家庭虐待时，保密是极其重要的。确保你和工作人员尊重家属的隐私。除了调查人员和有专业需要的人(CPS，FAP,等等)。在某些情况下，违反保密规定可能成为纪律处分的理由，影响调查，并使该节目容易受到家庭的法律诉讼。必须维护家庭的隐私。他们决定何时与谁分享任何信息。然而，如果一名儿童受到严重伤害或死亡，预计其他儿童和家庭可能需要指导和支持。打电话给你的家庭倡导计划军队及社会工作服务．他们可以帮助为家庭提供处理情绪的咨询和/或教育活动，与孩子谈论创伤，并作为一个社区康复。在这种时候，你还应该围绕保护因素重新评估你的项目对家庭的服务。你是否竭尽所能帮助家庭建立复原力，发展社会关系，了解儿童发展和育儿，获得具体的支持，培养孩子的社交和情感能力?

配合调查

对很多人来说，虐待和忽视的指控会在很多层面上给他们带来压力。作为一名管理者，你需要全力配合任何涉及你的项目的家庭或员工的调查。配合调查可能涉及以下内容:

• 提供管理文件，考勤记录，工作时间表，事件报告，家长地址和电话号码给那些有正式需要知道的人。
• 提供与人员面谈的机会。
• 在调查过程中做好笔记、观察、记录相关管理信息。

维护文档

你每天所做的工作，以保持准确和彻底的项目记录，是至关重要的调查虐待和忽视儿童。正如上面所提到的，您可能需要提供对计划记录的访问权，例如出勤记录、员工进度表、事件报告等等。建立维护这些记录的系统是至关重要的。你和你的工作人员也可能被要求为调查提供额外的记录。对工作人员的维护是有帮助的:

• 儿童健康检查或疾病记录
• 观察记录
• 与家属的沟通日志
• 虐待或忽视报告的记录

所有滥用和忽视的记录应与常规程序文件分开存储。这有助于维护孩子和家庭的机密。

维持人员配备和问责制

对家庭虐待或忽视的指控可能会影响人员配备。你需要全力配合调查，这可能包括为工作人员安排一个课外时间。例如，员工可能会被要求参加面试FAP或儿童保护中心在工作日，或者可能需要允许一名工作人员与儿童一起乘车就医。

在任何情况下，你必须确保在任何时候都保持对儿童的问责。不能超过最大的团体规模和成人与儿童的比例。你必须仔细设计你的时间表，这样孩子们的经历才不会受到影响。您还应该为紧急情况制定后备计划。你或领导团队的其他成员(t&c等)应该准备好在必要时在教室或项目中提供报道。护理的一致性也很关键。在最大程度上，确保孩子们在成年工作人员身上的体验一致。

机构虐待或忽视的指控

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对于在项目中发生的虐待指控(机构虐待指控)，家庭可能非常有理由担心他们孩子的安全。他们可能想知道工作人员发生了什么事，他们的孩子是否有任何风险，孩子现在是否安全，以及已经采取了什么措施。他们甚至会让孩子退出这个项目。

对于机构滥用职权的指控，应仅根据安装指挥官和公共事务办公室提供的指导通知赞助人。根据FAP和安装指挥官提供的指导，您应该能够与家属交谈。应通过安装行为健康服务或家庭宣传资源向家庭提供咨询。也请联系您的家庭倡导项目，了解可以提供给家庭的教育服务。FAP可以通过安装行为健康资源、FAP咨询服务或民用资源，帮助家庭获得他们所需要的支持和帮助。

你还应该确保涉嫌虐待或忽视的肇事者保持保密。他或她不应该在调查期间与其他工作人员、志愿者、提供者、父母或受害者讨论指控。让所有员工明白这是我们的期望和要求。工作人员自然会对情况感到好奇，想知道细节。你必须设定这样的期望:在这段困难时期，员工会表现得很专业，不会讨论指控。设定预期，他们不会参与流言蜚语，道听途说，和错误的信息，这可能会损害项目和它的声誉。提醒他们将有疑问的家庭转介给家庭倡导计划或社工。

配合调查

在机构虐待或“家庭外”虐待的指控中，可能会有与调查相一致的额外报告要求。你可能会被要求提供:

• 事件年表(谁、什么、地点、时间、日期、时间、联系的机构)
• 背景调查文档
• 项目所需材料(照片、监控录像、宪兵报告等)
• 通知NAEYC/ COA，并附上证明文件(严重事件报告表或严重事件报告表)
• 预期的或实际的媒体报道的通知

贵处可能要求对机构虐待指控采取额外的报告程序，但请遵循贵处提供的关于通过指挥链和上级总部报告通知的任何指导。

贵处可能要求对机构虐待指控采取额外的报告程序，但请遵循贵处提供的关于通过指挥链和上级总部报告通知的任何指导。

贵处可能要求对机构虐待指控采取额外的报告程序，但请遵循贵处提供的关于通过指挥链和上级总部报告通知的任何指导。

对于机构虐待的指控，贵处可能需要额外的报告程序。您应确保始终与报告联络点保持联系，但应遵循您的服务处提供的关于通过指挥链和上级总部报告通知的任何指导。

维护文档

在疑似机构虐待或忽视的情况下，上述指导方针也很重要。在调查过程中，人员安排和观察记录是至关重要的。你和你的员工也可能会接受面试。

在已证实的机构虐待案件中，重要的是要记录所遵循的报告程序。遵循报告协议是你可以做的最重要的事情，以防止个人被其他地方雇用，所以你应该确保你的程序通过记录它的行为来保护自己。这意味着遵循你的服务指南，以确保关于滥用的信息被记录和维护。未来的雇主有责任进行彻底的背景调查，但你的记录可能很重要。

维持人员配备和问责制:制度滥用

人员配备和问责制与机构虐待或忽视的指控最为相关。在这种情况下，在进行调查期间，必须立即将工作人员调任与儿童没有接触的职位。你需要全力配合调查，这可能包括为工作人员安排一个课外时间。例如，员工可能会被要求参加面试FAP和儿童保护中心在工作日，或者可能需要允许一名工作人员与儿童一起乘车就医。

在任何情况下，你必须确保在任何时候都保持对儿童的问责。不能超过最大的团体规模和成人与儿童的比例。你必须仔细设计你的时间表，这样孩子们的经历才不会受到影响。您还应该为紧急情况制定后备计划。你或领导团队的其他成员(t&c等)应该准备好在必要时在教室或项目中提供报道。护理的一致性也很关键。在最大程度上，确保孩子们在成年工作人员身上的体验一致。