知道

简介

沟通是人际关系的核心。信息的传递和接收对每个人都有好处。为了使您的项目顺利运行，您需要依靠家属与您和您的员工分享信息。反过来，他们也指望你告诉他们孩子的情况。与家庭的有效沟通有助于确保安全，引导项目参与，支持学校准备和成功，并有助于项目的持续改进。

项目政策和程序

与家庭有效沟通项目的政策和程序，可以帮助每个人达成共识，保证孩子的安全和健康。每个节目都必须考虑解决新媒体及其使用问题。查看您的程序策略以获得更多细节。确保每个家庭都能全面了解该计划，并获得最新的家庭手册。这是确保每个人都能获得所需信息的两种策略。

家庭取向

回想一下你不得不申请某件事的时候，比如学校或工作。你很可能感到兴奋，但也有一点紧张。新的家庭可能会有类似的感受。不管这个家庭是要收养一个6周大的婴儿，还是一个已经参加过托儿服务的4岁孩子，他们都需要时间来了解这个项目、工作人员和政策。这是真的，即使他们已经和其他孩子经历了这个过程。每一个新的项目体验都是独特的，并可能带来焦虑和大量的文书工作。作为一名管理者，你有责任确保新家庭以一种方式获得他们所需的信息，使他们的压力最小化，并增加他们在选择让孩子参加你的项目时的信心。

为家庭提供一个全面的迎新会让他们了解你们项目的政策和程序。你的适应过程应该包括一个入学包，一个项目参观，在此期间你可以分享你的项目理念，并介绍与家庭孩子互动的工作人员。在他们第一次见过你之后，如果可能的话，你应该鼓励他们的家人再陪孩子来一次。这样，孩子可以在第一天去托儿所之前在教室里呆上一段时间。你做的前端工作越多，每个人向护理过渡就越容易。在家庭导向方面，这里有一些有用的提示:

• 制定一个新的家庭适应计划，包括孩子入学前、入学期间和入学后的计划。
• 创建一个新的家庭适应清单，通过确定需要完成的项目和截止日期，简化家庭登记过程。
• 让项目人员执行具体任务。这有助于家长认识更多的工作人员，而不仅仅是他们孩子的老师，并培养员工的领导能力。
• 让家属在现场尽可能多地填写注册信息，因为这样可以减少必须“追赶”文书工作的行政负担。
• 考虑为你的项目或课堂制作一个《了解我们》视频。这是一个很好的方式，让家庭和他们的孩子知道在他们过渡到护理中会发生什么。下面是一个例子。

监督和支持

欢迎来到我们的教室

同样重要的是要与工作人员和家属密切合作，以确保你正在尽你所能支持家属。与您的团队合作，为家庭开发一个系统，以提供对政策和程序的反馈。例子包括意见箱、正式会议等。

家庭手册

对家庭来说最好的资源之一就是一本最新的家庭手册。当涉及到政策和程序时，减少误解的最好方法是把一切都写下来，并向人们提供大量的变更通知。检查一下你的项目是否有制定家庭手册的具体指导方针。在创建和更新家庭手册时，以下是一些指导方针:

• 家庭在迎新时应该得到一本手册。花时间浏览手册是值得的。
• 以一种有逻辑的方式组织它，这样家庭可以很容易地找到他们想要的东西。例如，有一个标题为传染病的章节。在该部分中有您的程序的排除和返回策略，以及如果在其孩子的教室中爆发病毒时该如何处理，以及可能需要的样本表格。
• 删除行话，尽可能使用要点，使手册易于阅读。
• 创建可以每年编辑或根据需要编辑的插入。包括每年重要活动的时间表，确保突出显示项目结束的日期，以便家庭可以做出其他照顾安排。还要按职位列出员工的联系方式。
• 如果你的计划中其他家庭支持系统没有提供社区资源和支持的信息，那么就包括一个关于社区资源和支持的部分。
• 把家庭手册翻译成你所在社区家庭常用的语言。

更新家庭手册有几种方法。记录手册的日期以跟踪最新的变化是很有帮助的。为了尽量减少更新，可以将经常更改的信息保存在单独的部分中。您可以将修订捆绑在一起，以减少转载的成本，然后每年更新一次或两次。对于即将发生的变化，应始终以书面形式通知家属。如果家庭问题的答案目前没有在你的手册中提及，那就把这些问题保留下来，以便下次修改时包括在内。

除了手册之外，设立专门的地方专门提供家庭信息，如家庭公告栏，可以帮助家庭保持知情。将管理家庭留言板信息的责任委派给工作人员。这里有一些关于家庭董事会的有用提示:

• 在每个教室和家庭聚集的地方创建家庭板。在学龄计划中，通常每个活动室应该有一块黑板(如果合适的话)，在设施的大厅应该有一块公共黑板。如果你在每个活动室都有家庭公告板，你和你的团队必须勤奋地更新公告板。
• 通常发布的信息有两种类型。一种是健康和安全信息，比如疏散计划，它们在母板上有一个永久的位置。另一种类型的信息是时间敏感的信息，比如宣布家庭之夜即将到来的传单。
• 委派更新董事会的责任。定期检查，确保发布的信息是最新的。一旦某些东西过期，例如事件，就应该删除它。
• 确保公告板上的信息易于阅读，不包括行话或不熟悉的缩写，并以引人注目的方式显示。寻找撕裂的纸张，褪色的颜色，杂乱的显示器。
• 确保以积极和包容的方式描述信息。问问你自己，“这个板子在传达什么?”它应该真正欢迎家庭，并避免发布可能疏远家庭的帖子，如威胁如果在某个日期前收不到钱就取消注册。
• 包括家庭母语的信息。

检查你的程序有制定家庭手册和家庭公告栏的具体指导方针。

家庭接触

当家人与你和你的员工关系良好时，他们更有可能参与进来。一个家庭参与到你的计划中会使他们的孩子、计划工作人员和他们自己受益。此外，利用来自家庭的输入和反馈加强了项目的持续改进努力。虽然这个话题已经在家庭参与课程中讨论过了，但重要的是要注意有效的沟通如何促进家庭参与。在促进家庭参与方面，有几件重要的事情需要记住:

• 家庭成员想要参与进来，所以要提供多种方式让他们参与进来。
• 鼓励家庭成为你的计划的家长顾问委员会的一部分。如果家庭成员无法加入顾问委员会，为他们提供其他方式来分享他们的想法和建议。
• 贴一个意见箱。匿名鼓励人们分享自己的真实感受。
• 定期安排家庭会议或活动。
• 创建通讯，鼓励家庭通过写故事或文章来贡献自己的力量。
• 在到达和离开的时间与家人见面并打招呼。为了了解你的项目中发生了什么，你需要在项目中走动，与员工、孩子和家庭进行接触。

沟通分享孩子的成功

家庭指望您和您的员工为孩子的成功做好准备，并让他们随时了解孩子的进步。孩子的年龄不同，成功的样子也不同。当婴儿伸手去找看护者，愿意离开父母的怀抱时;这就是成功。当一个蹒跚学步的孩子不去打他的朋友，而是使用言语;这就是成功。当学龄前儿童能万博体育全站app写出自己名字的第一个字母并为自己的成就感到自豪时;这就是成功。当一个学龄儿童要求辅导家庭作业时;这就是成功。

家庭应该了解孩子在所有发展领域的进步。这里有一些你的项目可以沟通学校准备和成功的方法:

• 确保员工在每个家庭到达和离开时向他们致意。
• 与家人沟通发展里程碑的信息，让他们知道什么时候会发生。在年初或者新孩子入学的时候这样做。如果对孩子的发展有顾虑，就向家庭传达具体的信息和资源。
• 对于婴儿、学步儿童和学龄前儿童，为所有儿童创建文件夹，万博体育全站app包括观察、工作样本和全年收集的日期和照片。对于所有的孩子，无论年龄大小，家里的笔记都需要尽可能的个性化和个性化。如果一个家庭日复一日地阅读同样的信息，他们就不太可能继续阅读。如果工作人员能时不时附上一张照片，那就更有趣了。如果可能的话，便条也应该用家人的母语写。
• 家庭笔记的频率和内容与年龄有关。对于婴儿和蹒跚学步的孩子，笔记应该每天回家，随着孩子长大，频率可以减少。你需要偶尔检查一下，以确保笔记按计划被送回家。检查你的程序的政策，关于笔记应该发送回家的频率。
• 培训员工如何用笔记进行恰当的沟通。有些员工可能不习惯用书面沟通，在语气和内容方面可能需要额外的指导。
• 定期安排会议，分享进展，而不是担忧。如果有发展或行为方面的问题，你应该在会议之前与家人沟通这些问题。这不是惊喜的时候。查看你的项目关于家庭会议频率的政策。
• 当涉及到转变的时候，给家人足够的通知。

有很多方法可以加强家庭和学校之间的联系。听一位家长描述这种双向沟通对她的家庭是多么重要。

与家人沟通:回家日记

总之

家庭是你们的伙伴，你们的计划因这种伙伴关系而更加强大。你和你的员工在日常互动和书面沟通中传达这一信念。确保所有工作人员都做好迎接家属的准备是你们的责任。是否所有前台员工都接受过客户服务培训?他们友好好客吗?他们会称呼家人的名字吗?开放和尊重的交流使家庭有能力负责照顾他们的孩子，这促进了孩子的入学准备和成功。