反思如何为员工进行有意义的对话做准备，并让他们参与进来，会对你很有帮助。当你和/或员工之间出现冲突、分歧或紧张时，这些对话就变得更加重要。当你对一场谈话感到担心或紧张时，使用这个工具来帮助你提前计划。利用这些问题来帮助你与员工深入思考问题，以及每个人在心中的角色。您可以使用这些问题来指导与工作人员的讨论，也可以在讨论之前完成这些问题。

1. 以目的为出发点。设想解决问题的完美方案。

   • 我真正想要的是什么?
   • 我对员工的真正要求是什么?
   • 我真正想要的课程或课堂是什么?

2. 想想你现在在哪里。

   • 有什么问题吗?
   • 在我的脑海里，我把自己和对方设定成什么角色?是否存在恶棍，受害者等等?
   • 我该如何改变对这些角色的看法?

3. 从不同的角度看情况

   • 是什么激励了另一个人?他们的意图是好的吗?他们是否担心孩子的健康、安全或发展?
   • 是什么激励着我?我是在担心面子问题、面子问题、尴尬问题还是被训斥问题?

4. 振作起来，制定一个计划。一旦你制定了一个计划，就好好讨论，获得更多的想法。

   • 我怎样才能以一种表明我真的考虑过情况并关心他人观点的方式开始对话呢?下面这些短语有帮助吗?
     • “我认为我们可能会以不同的方式看待形势。我们能不能找个时间聊聊，好让我知道你从哪里来?”
     • “我想了很多，我认为我所说的或所做的让我们有了一个糟糕的开始。我能和你多谈谈吗?”
   • 你会问什么问题?

5. 进行对话并进行后续跟进。

   • 什么时候谈话比较合适?
   • 谈话结束后我该如何跟进?
   • 我怎样才能知道对话是否成功?
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