项目支持

“光勤劳是不够的;蚂蚁也是。要看你为什么而勤劳。”-亨利·大卫·梭罗

项目经理和t&c所处的职位要求他们与众多员工和家庭进行互动。他们的工作计划可以包括各种各样的任务。人们很容易陷入琐碎、平凡的任务中。当有太多需要关注的东西时，保持对创造和维持高质量的儿童、青少年和他们的家庭项目有最大影响的工作的各个方面可能会很困难。这一课指出了项目管理(雇佣和支持人员)中对项目质量贡献最大的那些方面。

招聘的重要性

T&C和项目经理是儿童和青年项目中公认的领导团队。他们的作用是支持工作人员每天与儿童、青年和家庭进行的持续工作。他们提供的支持既有个人的，也有项目范围的。课程工作人员可能对自己的课堂环境有自己的看法，但领导团队有责任监督课程各方面的质量。有很多方法可以提供支持持续质量改进的项目支持，但最有影响力的是雇佣和留住优秀的员工。儿童和青年护理和教育方案的最大预算项目始终是工作人员。员工是项目的核心和灵魂。

一个特定的服务或计划模式可能有特定的程序，在雇用新员工时必须遵循这些程序。在招聘过程中，必须遵守许多雇佣法律和程序。这可能包括除了项目经理之外的一组人(例如，监督员、首席教师或家庭顾问委员会的成员)。如需了解这些法律和程序，请参阅您的服务有关招聘的具体指导方针。

招聘新员工是非常耗时和昂贵的，需要项目经理承担很大的责任。精心挑选最合格的员工对于创建和维持高质量的项目至关重要。项目经理知道他们希望员工拥有什么样的知识和技能，他们希望雇佣那些愿意作为专业人士学习和发展的人。狗万app怎么下载管理者通常会意识到他们的计划中不太成功的方面，并可能希望增加能为他们的计划带来新想法和活力的员工。当一名新员工被聘用时，项目经理和t&c通常是第一个欢迎他们加入工作环境的人。

为所有员工创造一个友好的工作环境

培训与培训师和项目经理负责让新员工适应项目。作为被认可的领导团队，培训与培训中心和项目经理的任务是帮助所有员工在工作中取得成功。有意地欢迎新员工加入项目，可能会影响他们继续在项目中工作的意愿。对新员工的指导，以及培训和指导过程，可能会消除员工对项目规则或程序不确定的未来问题。此外，新员工入职培训、培训和指导过程的一些好处是，你可以从一开始就强调，并不断加强你的计划的目标、使命和目标，为儿童、青年和家庭服务。这些经验还提供了时间和结构，以建立信任和专业伙伴关系，支持高质量的护理。员工从一开始就知道你在那里支持他们的职业发展，鼓励他们提出问题，寻求支持，一起学习。狗万app怎么下载您的服务可能对新员工有一个很好的正式的入职程序，但您可能想要创造机会，让新员工在您的特定环境中适应。每个工作场所都有自己的文化或做事方式。当新员工受到欢迎和邀请成为工作场所文化的一部分时，这有助于他们感到自己是团队的一部分。 (e.g., program staff enjoy a complimentary chair massage during their break or take part in a healthy treats potluck).

以下是一些欢迎新员工的建议:

• 让现在的员工创建一个“当我开始在这里工作时我希望知道的事情”的清单。将其纳入培训活动中，并添加到员工手册中。包括幽默的例子(笑声是打破僵局的好方法)。
• t&c和项目经理应该有意安排与新员工的简短签到，以确保一切进展顺利。t&c尤其可以提供建设性的反馈，帮助新员工庆祝成功，并提供额外的信息和政策或程序的澄清。许多新员工认为自己的工作是与儿童和青少年打交道，但重要的是，他们要明白，与成年人打交道也是他们职位的关键方面。这一点在他们工作的第一周就会变得很明显。
• 指派一名经验丰富的员工作为新员工的导师。仔细考虑这个任务，并亲自询问员工是否愿意承担这个领导角色。
• 在新员工的邮箱里留下简短的积极的描述，描述你看到他或她做的事情(例如，“我看到今天早上你来的时候，胡安看到你是多么兴奋，你们互相问候是多么愉快。”我可以看出孩子和家人已经开始和你建立牢固的关系了。”)在他们学习新的工作职责时鼓励他们。每个人都需要教练或主管的认可，尤其是在新环境下开始工作的时候。
• 获得新员工的批准后，通过项目网站或Facebook页面上的项目通讯文章或图片和简要传记，将其介绍给家人。

所有的员工都需要感到受欢迎，并与这个项目联系在一起。为新员工创造一个受欢迎的环境尤为重要。从一开始就与每位员工建立牢固的关系是培训与培训以及项目经理确保每位员工感受到重视的有效方式。

观看下面的视频，了解工作人员如何为同事创造一个欢迎和支持的环境。

项目管理:项目支持

将员工个人绩效评估和目标设定联系起来

在大多数中心，项目经理负责进行员工评估。培训和课程专家可以提供见解，并与项目经理分享观察结果。不同的项目将有自己的员工评估协议。个人员工评估应始终是项目经理（或其他评估人员）和被评估员工之间的协作过程。在向工作人员提供工作表现反馈时，使用观察和客观数据收集技术至关重要。

工作人员评价应始终以积极、建设性的方式进行。项目经理在与员工进行评估时应保持专业、礼貌、清晰和客观。结果应该始终是工作人员更多地了解他们的做法，以及如何改进他们与儿童、青年和家庭的工作。员工和项目经理之间确定的绩效目标应是可观察和可测量的。应记录实现目标的时间表和将实施的具体支持（如网络研讨会、阅读、DVD），以帮助员工实现其目标。

工作人员的评价和文件应始终保密。项目经理需要确保其他工作人员或家属无法访问包含这些文件的人事文件。设置的专业目标以及员工实现这些专业目标的方法也可以作为项目目标。培训和课程专家可能会注意到，当她或他在不同的教室观察到工作人员需要一些策略来帮助儿童和青少年从户外过渡。过渡策略的话题可能是T&C在专业学习日中想要关注的话题。这将使工作人员能够就过渡期间指导儿童和青年的战略相互集思广益。狗万app怎么下载

让员工参与绩效评估和专业发展计划的决策，承认他们是专业人士，能够反思自己的成长并为之做出贡献。为员工创造机会，让他们一起学习和解决问题，创造归属感，让每个人都能分享想法。

透过专业发展活动提升质素

t&c和项目经理将希望尽可能地让员工参与嵌入工作的专业发展活动。例如，一名培训和课程专家在幼儿园的教室里观察，他们过渡到午餐时间，并注意到这是一个混乱的时间。万博体育全站app在与工作人员讨论了他/她的观察结果后，T&C建议他/她明天在同样的过渡期间访问，并在孩子们准备午餐时引导他们演奏手指或歌曲，为项目工作人员建模一些新的策略。儿童和青少年项目的工作人员被要求学习各种主题(例如，儿童发展、教学技术、儿童指导、儿童评估、与家庭建立关系、健康和安全、团队建设以及与同事的协作)。狗万app怎么下载学习经常发生在项目的日常工作中。

正如工作人员在不断学习一样，T&C和项目经理也在不断学习。同样，作为项目负责人狗万app怎么下载，他们对提高技能和实践持开放态度。T&C和项目经理可能希望公开向员工说明他们自己的职业目标是什么，以及他们计划如何实现这些目标。寻找面对面的专业实践社区，与导师合作，或安排与其他T&C和项目经理的电话会议，都有助于他们成长为领导者。不断学习新的技能和知识是成为专业人士的一部分；对于员工来说，重要的是要看到那些不完美的领导者，他们表现出个人对扩展知识和技能的承诺。

除了嵌入工作的学习机会，还有许多其他方式，培训和培训师、狗万app怎么下载项目经理和员工可能想要参与学习。教育家兼作家Gigi Schweikert(2012)提供了以下进一步学习的来源:狗万app怎么下载

• 高校(面对面、在线)
• 正式课程和网络研讨会
• 其他人（导师、实践社区、专业书籍小组）
• 员工培训
• 车间
• 书
• 考绩
• 参观其他项目
• 合作伙伴
• 会议
• 会议
• 专业组织的成员资格（如零至三名；全国幼儿教育协会；全国课余活动协会）

项目经理应该始终谨慎地为项目人员和自己选择合适的网络研讨会、研讨会和其他专业开发资源。应始终应用特定的服务指南。网上有许多高质量的免费网络研讨会和模块。您可能想要熟悉以下优秀的在线资源:

• 幼儿调查网络研讨会
• 家庭参与、语言和识字网络研讨会系列
• 孵化早期学习网络研讨会狗万app怎么下载
• IRIS模块:早期儿童环境

创建协作团队的过程

除了上面强调的专业发展资源和实践之外，作为T&C或项目经理，您可以帮助创建和鼓励共享所有权的部分方式是仔细考虑创建协作团队和您自己作为团队成员的角色。和我们所做的任何事情一样，学会与他人合作是一项不可能一夜之间发展起来的技能。相反，这是一个随着时间推移而发生的过程。就像当你学习任何新技能或经验时，你必须投入时间和精力学习和实践新事物。能够与他人良好合作需要持续不断的工作、精力和承诺。记住，你接触的每个人都是独一无二的。在你与同事、家人和项目工作人员的日常互动中，你总是带着你自己：你的兴趣、你的个性、你的气质、你的背景经历、你的特殊能力和才能。你将自己视为项目领导者的方式可以定义你与同事、家人和员工的狗万app怎么下载互动和关系。当您与项目工作人员和家庭一起工作时，花在合作上的时间可以使整个项目受益，包括您，但最重要的是您所关心的儿童或青年。

建立协作关系需要时间、努力和注意力，但通常会产生有意义的结果，从而提高项目的整体质量。当你在你的项目中与t&c或经理一起工作时，你应该有机会彼此分享成功和挑战。你也可以把这些经历看作是结交新朋友的机会，也可以和和你有相似兴趣的人交往。

在建立合作团队方面，该国的两位主要专家Jacqueline Thousand和Richard Villa指出了在建立合作过程中至关重要的五个要素。(强生公司，1997;2000, p. 258)。当你阅读这些内容时，想想它们是如何反映你在项目中的合作经验的:

1. 团队成员之间经常进行面对面的交流
2. 一种相互“我们都在一起”的积极相互依存的感觉
3. 专注于在信任建立、沟通、领导、创造性问题解决、决策制定和冲突管理方面培养小组人际交往技能
4. 定期评估和讨论团队在制定改善关系和有效完成任务的目标方面的作用
5. 就商定的责任和承诺相互问责的方法

在日常工作中，你会有意识地、有意识地决定如何在与同事、家庭成员和项目工作人员的日常接触中进行互动，事实上，你是其他人在项目中如何进行协作的榜样。作为团队的一员，你需要以积极的态度和对道德行为的承诺建立伙伴关系。无论你有多丰富的经验，作为T&C或项目经理，成为协作工作场所的一员应该是你实践的核心。儿童保育环境主要是以人为中心的工作场所。最大的资源是人。结果应该是幸福、安全的儿童、青年和家庭。

反思你自己的经验和实践

除非这些环境对在其中工作的成年人也有好处，否则无法为儿童创造高质量的环境。教育学教授Lilian Katz与幼儿教师谈话(1995)敦促专业人士问自己以下问题。当你阅读这些问题时，想想你自己的工作环境是怎样的。

总体而言，与项目员工、T&C或项目经理的关系：

• 支持而不是争论?
• 合作而不是竞争?
• 接受而不是对抗？
• 信任而不是怀疑?
• 尊重而不是控制?

有效的领导者重视协作，并承认与他人、计划人员和家庭一起工作是成功的重要因素。他们知道批判性地思考他们的项目实践，并在需要时做出改变是很重要的。他们也知道在日常工作中庆祝成功和认可其他人的努力是很重要的，比如同事和项目人员。您的计划可以计划在不同层次上建立社区的快乐活动:在员工中，以及在员工、孩子和家庭中(例如，在员工会议上感谢员工个人，用午餐庆祝员工生日和生活事件，一起参加专业培训，组织家庭之夜，邀请家庭参与课堂和项目体验，邀请家庭与孩子和青少年在教室里共度时光)。

虽然与他人合作是你工作中最有价值的部分之一，但它也会带来挑战。它需要奉献、承诺、解决问题的技能，以及学习、改变和灵活的意愿，以解决项目中那些人的多种且往往复杂的需求。当你面临独特的挑战时，保持专业的行为并寻求同事或适当的联络点的建议是你的责任。您还需要做好准备，在项目人员面临不确定如何解决的困难情况时，帮助他们协作解决挑战。

当您有意创建协作团队并反思您在团队中的贡献和实践时，您将有助于留住高质量的员工。您鼓励员工对您的计划的目标、使命和目标进行投资。当t&c和项目经理重视每个人给团队带来的东西，并支持他们在建模和支持协作团队中的角色和责任时，他们就帮助创建和维持高质量的项目。