一个系统方法

管理儿童和青少年计划是挑战性和复杂的。您的程序是一个复杂的系统，包括与相互依存的许多部分（人，设施，资源）组成。每个部分都有助于系统的整体目的，但没有任何部分可以自行实现这种目的。未能达到预期的结果是由系统的失败引起的。

系统方法通过寻找模式并根据反馈进行调整，帮助您找到问题的解决方案。例如，你必须每周派遣几次工作人员去覆盖特定学龄教室的比例(问题)。当问题出现时，您可以继续派人去接替，或者您可以确定某个特定的员工每周一和周三提早离开(模式)。一旦你意识到行为中存在一种模式，情况就可以以更系统的方式解决。

组织专家Peter Scholtes将系统思维描述为“根据相互依赖、相互作用和序列来构想现实的一般反射或习惯。”为了说明这是如何起作用的，想想孩子们在操场上的时候。相互依赖关系是在区域内提供积极监督的工作人员;互动是工作人员就一名从单杠上摔下来的儿童的状况相互沟通;顺序是在进入操场前和离开操场时进行面对面的人头计数。这个例子表明，有一个系统来保证儿童和青少年在操场上的安全。

如果您的计划中缺乏系统思维是：

• 经历一天是常态，而不是专注于长期规划。
• 指责盛行，而不是关注问题的根源。
• 个人成就比专注于项目目标的实现更为重要。

作为一名管理者，你必须认识到系统的重要性，实施有效的系统，并系统地思考以实现结果。你的计划中最重要的系统是那些保护儿童和青少年安全不受伤害的系统。

创建合规文化

当家庭在您的计划中留下孩子时，他们期望在他们离开时完全挑选孩子。在日常工作中没有比保护委托人免受伤害所委托的孩子和青年更重要。你一个人不能让孩子和青年在你的节目安全;您必须依赖他人的承诺（员工，家庭和儿童）来做他们的零件，并有系统来监控与您的遵守情况公共程序的安全法规和政策。但是，您必须对不安全的做法表现出零容忍。作为一名管理者，你的言行创造了一种警惕保护儿童和青少年不受伤害的节目文化。

风险管理和缓解

作为管理者，你有责任在风险造成严重伤害之前管理和降低风险。要做到这一点，您需要确保一个文档化的风险管理计划是到位的，并且员工在各个方面都接受了培训，以便按照规范执行。

作为管理者，你应该让你的员工使用操场安全检查表、教室安全检查表和设施安全检查表进行日常检查，以确保发现问题并报告。当请求被提交和完成时，这些关注被记录下来，以确保风险被处理。这种主动和协作的过程在风险可能导致损害之前减轻和管理风险。

有句老话说，一分预防胜过一分治疗。这个国家的大多数儿童事故和悲剧本来是可以避免的。当你们把儿童和青少年的安全作为首要任务并利用安全系统时，你们和你们的工作人员就成为了风险缓减者。

记录保存系统

最大限度地减少风险的最有效策略之一是维护一个记录保存系统，用于解决机密和非可信信息的收集，存储，访问，释放和处置。有效的管理人员意识到这比文书工作更重要;他们意识到信息的有效管理保护，甚至节省了生命。

您的日常工作包括多个记录保存系统，从维护比率到维护您的设施。请参考公共程序的标准操作程序对于您使用的每个记录保存系统的具体说明。

当涉及到记录保存系统时，这里有一些一般需要考虑的事情。学校开设无坚果区是很常见的，即使只有少数孩子过敏。为什么?因为它消除了对策略和过程不一致遵从的风险。安全政策和法规的不一致的应用否定了整个系统的利益，并增加了危害的风险。

保存记录有助于防止不合格的人伤害儿童。它可以防止儿童服用错误剂量的药物或被未经授权的人带走。记录保存系统使工作人员和家庭了解为有特殊保健需要的儿童采取的适当行动。有效的系统确保车辆得到妥善检查，并确保游乐场和设施安全。

作为一名设施经理，你必须零容忍雇佣不适合与儿童和青少年一起工作的人。您有责任确保儿童得到合格人员的照顾。如果背景调查没有得到及时处理，或者没有在收到结果时立即阅读，这是行政疏忽。

工作人员需要努力了解谁可以接孩子和青少年，谁不能接。工作人员不能胆怯地询问身份证，看是否与取车授权书上的名字相符。如果这个人是被授权的，他们不应该介意出示身份证明。

下面是一些支持系统方法的管理实践:

• 阅读并彻底了解您的公共程序的标准操作程序。
• 了解你的指挥系统。
• 了解如何访问提供电子更新的政府网站，该网站提供监管要求的电子更新，例如从消费者产品安全委员会签订警报。
• 利用技术来支持法规遵循监视工作。
• 利用电子机制跟踪合规情况、监测和更新儿童和工作人员的档案。
• 在进行监管更改并寻求工作人员，家庭和利益相关者的投入时，定期与您的计划团队进行更新以更新计划安全政策和实践。
• 立即以书面形式传达对员工和家庭的监管变更。
• 宣布标准变更时为员工和家庭提供培训。
• 利用在员工会议上的时间，检讨政策和程序的有效性，或与合规有关的问题;使用“如果-那么”场景来识别潜在的问题和解决方案。
• 创建风险管理计划，确定关注事项和不符合项，监控过程，纠正措施的协议和解决不符合项的时间表。
• 立即解决问题并实施系统以确保它们不再发生。
• 继续学习管理原理，并在日常工作中应用新的方法。
• 建立一个电子追踪系统，以记录背景调查的提交和结果。
• 维护记录保存系统，处理机密信息的收集、存储、访问、发布和处理。

持续专业发展

作为一名设施经理，你有责任确保员工在必要的安全培训中表现出完整的能力，以便他们能够预防或应对伤害和疾病。请参考公共程序的列表所需的培训。

急救和心肺复苏术

你的工作人员必须有急救和心肺复苏术(CPR)的认证。在你的项目中，每天至少有一个儿童或青少年需要急救。儿童和青少年是活跃的，即使有了安全系统，伤害也会发生。

不管受伤的类型是什么，你的员工必须知道该怎么做，因为这些技能将会经常用到。同样重要的是确保工作人员在任何时候都能获得充足的急救用品。发生紧急情况时，不应该到处寻找补给。请参考公共程序的急救工具包的要求。

没有人想要处于紧急情况下，但每个人都希望在紧急情况出现时有人受过训练。有很多方法可以让你掌握所需的培训;重要的是要使用适合自己的方法。

不适当的指导和纪律

您需要清楚地向您的员工提供不恰当的纪律，不会容忍不适当的纪律，如果发生这种情况，解雇可能是唯一的行动方针。什么是合适的，并且在方向期间不应解决，并且在您和您的培训师之间持续解决。

您需要在持续的基础上向您的员工传达，以便他们必须认识到他们的限制，如果他们接近突破点，他们需要召唤帮助。如果工作人员看到另一名员工开始失去控制，那也是如此。没有干预，压力可以升级到一个涉及的每个人都受到伤害的虐待情况。

虽然对员工有特殊的安全培训要求，但与安全实践相关的持续专业发展也很重要。以下是应定期提供的专题，以确保工作人员掌握最新的安全标准和程序。

安全睡眠和肚子时间实践

关心婴儿的工作人员需要正在进行的培训，加强婴儿的睡眠地位是生死攸关的问题。在过去的几年里，从婴儿死亡综合征（SIDS）中死亡的婴儿人数发生了显着下降，部分原因是回归睡眠努力。在将婴儿放在背部睡觉时，可以存在员工阻力，但它无法容忍。有互联网演示文稿是您可以用来推动主题的重要性的伟大信息来源。值得重复的是，警惕的监督对于保持婴儿安全在睡眠和肚子的时间内是至关重要的。

响应伤害和疾病

提供关于如何应对受伤和疾病的持续培训，有助于工作人员记住您的公共项目的政策。了解如何在降低进一步伤害和疾病传播的风险时进行操作。本主题将在健康课程中更深入地涵盖。

药物管理

虽然这个主题将在健康课程中进行更详细的探讨，但重要的是了解与给药相关的安全风险。根据医学研究所的数据，医院每年发生40万起可预防的与药物有关的伤害。即使由训练有素的医疗专业人员进行药物治疗，这些伤害也会发生。想象一下，在你的项目中，药物是由没有接受过医学培训的工作人员管理的，这样可能会造成伤害。

为了正确地用药，必须有适当的系统来确保正确的孩子在正确的时间得到正确的药物。任何失误都可能造成危及生命的后果。

支持培训和持续专业发展的管理实践

下面的图表总结了您在确保工作人员收到并在必要的培训和正在进行的专业发展中称职时，您的关键职责总结了您的关键职责。

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