想想那些让你感到安全和舒适的地方。是什么因素让这些地方对你来说特别?这些地方的总体气候如何?成年人可以选择在哪里工作，与谁交流。我们中的许多人都倾向于积极的人，他们重视我们，我们喜欢和他们一起度过时光。孩子们必须把时间花在不是他们自己选择的地方，因为他们生活中的成年人已经决定了谁来照顾他们，当他们的父母去工作时，他们将在哪里。在长期稳定的人际关系中得到照顾的孩子会建立起强烈的自我意识。

当孩子们生活中的成年人相互尊重，和睦相处时，孩子们也会受益。有时间定期会面、参加专业活动并分享信息的工作人员可以建立积极的关系，从而支持孩子们的照顾。同样，照顾者和父母需要信任和重视彼此之间和孩子之间的关系所带来的信息和知识。这些积极的成人-成人关系将促进孩子的社会-情感发展。

作为一名经理，你可以促进反映家庭模式的实践，在这里，中心或青年计划是一个真正的工作人员、家庭和儿童相互关心的社区。

促进社会情绪健康

实践导致情绪响应程序

当你走进一个积极的、情绪化的儿童保育中心或青少年项目时，你能感受到温暖。你会看到员工微笑，孩子们与同伴和照顾者交谈，也许经理会与一位感兴趣的新父母一起喝茶。你是一个积极的榜样，将基于关系的护理原则付诸实践。当管理者营造一种氛围，让员工自己的情感需求得到承认和尊重时，孩子们也会有归属感和信任感。儿童保育中心或青少年计划应该反映健康的家庭氛围。创造这种氛围是管理者的工作。提高员工士气需要你的时间和精力。以下网站介绍了几种提高员工士气的方法:http://www.childcarelounge.com/director-articles/staff-morale.php．

幼儿需要与真正了解他们并重视他们的成年人保持持续的关系。您可以为员工提供协作决策、规划时间、职业发展培训和信息以及反思监督等方面的支持。有关建立有效团队的更多信息，请参阅第五课。

就像你支持你的员工一样，你必须尊重孩子们的观点、文化和语言遗产，支持他们的家庭。你可以有意识地计划社区建设机会，这样员工和家长就可以互相了解。在一个项目上合作，比如种植花园，在这个项目中，工作人员、家长和孩子都为项目的重要部分做出贡献，这是一种有意义的方式，可以让社区为一个目标团结在一起。

经理是员工的导师。仔细选择和雇用具有相同的基于关系的护理价值观的人员是创建情感响应程序的关键部分。确保新员工受到欢迎和指导，这样他们就会有归属感，这是管理者创造合作团队环境的另一种方式。

与家人的健康关系

作为家庭的一员，孩子们首先要学会社交。家庭教会孩子人际关系和适当的社会行为。父母和照顾者在儿童的社会发展中起着至关重要的作用。让家庭和家长参与有助于工作人员了解和发展与家庭的关系。研究表明，参与这些项目的家庭的孩子会培养出更积极的态度和自信。家庭参与有助于教师将家庭价值观和文化融入课堂活动。此外，让家庭参与课堂或项目有助于工作人员了解家庭中正在发生的事情，并鼓励父母在家里支持和促进类似的行为。此外，家长与员工的关系对孩子来说是一个重要的模式。透过良好的沟通技巧和相互尊重，建立互相支持的家长与员工关系。

基于关系的护理支持人员

为员工提供获得情感支持的机会。你应该对员工的情绪需求保持敏感，并在观察到员工表现出高度压力的反应(例如焦虑、愤怒和极度快乐)时寻求理解。作为一名经理，你应该安排一个固定的时间与每个员工单独会面。单独的会议很重要，因为它们提供了一个建立积极关系的机会。如果出现困难，你已经建立了一个安全的空间来讨论任何可能发展到员工情绪反应的问题。以下是一些你可以支持员工参与基于关系的护理的方法:

• 在员工会议期间，给那些希望分享他们的庆祝和挑战的人留出时间。
• 安排好工作人员，让他们每天有时间互相交流，以及与他们照顾的孩子的家人交流。
• 在讨论员工和家人时，一定要使用积极的语言。指出你注意到的优点(即使是别人可能忽视的小事情)。
• 始终表现出希望、乐观和同理心。
• 教员工如何使用解决冲突的技巧。包括解决冲突的步骤，并在员工手册中列出处理冲突的策略。

鼓励照顾者和家庭之间的协作与合作。是否有关于人际沟通和冲突解决的计划政策(例如，员工手册，家庭手册)，以反映以关系为基础的护理计划

解决冲突

在你职业生涯的某个时刻，你将不得不帮助解决冲突。这可能是两个工作人员之间的冲突，也可能是你自己卷入的冲突。你可以通过沟通来处理这些冲突和维护关系。首先，想想你自己、冲突中的人以及你的项目想要的结果。然后，想想那些阻碍你的消极想法。试着以开放的心态进行对话。史蒂芬·柯维在高效人士的七个习惯在美国，你应该“先寻求理解，再寻求被理解。”少担心如何表达自己的观点，而是专注于理解他人的立场和兴趣。试着理解冲突的根本原因。问一些明确的问题来帮助你找到重要的问题。如果你的交流对象变得情绪化或开始发泄，那就继续倾听。在整个谈话过程中采取支持的立场。如果处理得当，艰难的对话可以成为成年人学习和成长的安全空间。

这里有四个关键策略，可以帮助你以健康的方式应对冲突，建立良好的人际关系:

• 认识并管理自己的压力。冲突对双方来说都是威胁。冲突比简单的分歧更激烈。他们会变得情绪化和持续的压力。认识到自己的压力，在它导致冲突升级之前采取适当的措施来处理它。深呼吸。离开这个环境，花几分钟时间用心地注意你周围的一切(听鸟叫，感受皮肤上的凉爽空气，等等)。这可以让人平静下来。
• 时刻注意你对这种情况的情绪反应。试着去理解自己的感受，以及为什么会有这种感觉。如果你不了解你的角色和你的感受，你就无法帮助解决冲突。
• 注意非语言沟通。这意味着你自己的非语言沟通和对方的非语言行为。如果你感到紧张或愤怒，使用策略来缓和局势。冷静地说话，表达让人放心的表情。
• 专注于解决问题而不是“取胜”。比起说服对方你的观点是正确的，解决冲突更重要。妥协是解决问题的关键。

合作、协作和冲突解决

反光的监督

总之

作为一名经理，你设置一种让别人追随的情感氛围。你通过与家人和员工的积极互动来领导。你做出的决定有意地在孩子、家庭和员工之间建立一个基于关系的社区。建立一个以关系为基础的护理环境是确保儿童和青少年在您的照顾成功发展的关键。员工希望从工作中获得价值和满足感。你和你的员工应该努力创造一个热情、积极、情绪安全的环境。你是一个总是被别人观察的领导者。请记住，儿童保育和青少年项目就像一个家庭，所以要设法建立关系，为儿童、家庭和员工创造一个养育环境。