教书

很少有职业经历像怀疑和报告虐待或忽视儿童那样有压力。报道前后，记者感受到一系列情绪。请从经历过这种情况的专业人士那里阅读这些引语。反思你的感受以及与你共事的员工的感受。

当你自己的节目中出现疑似虐待或忽视儿童的情况时，你的情绪会更加复杂。肇事者可能是你的同事或朋友。你可能是邻居或参加相同的社区活动。做报告的人可能会担心她会因为报告而受到评判或被社会排斥。个人可能会觉得被迫“掩护”他们认识或喜欢的人。你们可能会感到保护你们项目声誉的压力。所有这些情绪都是自然的，但你必须帮助员工记住他们保护儿童免受伤害的义务。如果儿童受到伤害或有受到伤害的危险，必须提出报告. 作为项目负责人，你必须尽你所能营造一种氛围，让员工在做报告时感到安全和支持。

怀疑和举报虐待或忽视的压力是巨大的。当你把自己的真实生活压力加在一起，加上员工的育儿、婚姻冲突、住房问题、经济问题，你会感到难以承受。重要的是你要照顾好自己，帮助员工照顾好自己。

帮助家庭应对挑战的保护因素同样适用于我们所有成年人。让我们来探讨每一个保护因素，以及它们如何适用于您与员工的工作。本材料改编自美国卫生和公共服务部的《防止虐待儿童和促进福利：2013年行动网络资源指南》。

模型

保护因素不仅仅是你和员工谈论的事情。它们是你每天生活的东西。你应该成为一个榜样，通过保护因素框架建立自己的幸福感。考虑以下根据防止虐待儿童和促进福利而改编的战略：美国卫生和公共服务部2013年行动网络资源指南。

培养你的应变能力：

• 与你服务的家庭和你每天见到的同事建立信任关系。花点时间去了解这些人。通过交谈和庆祝来投资于人际关系的时间可以帮助你更享受工作，做得更好。
• 了解你的项目中的心理健康支持资源米尔或者在你的安装中。心理健康专业人员应该是你团队的一部分。每当您感受到需要时与他们交谈，并确保家庭可以访问其服务。
• 注意家庭和孩子的早期压力迹象。通过提供鼓励、支持和帮助来尽早介入解决问题。
• 为自己和工作人员寻求专业的发展机会，以减少压力的策略：目标设置，预测困难，解决问题，沟通和自我保健。
• 请记住，心理健康和身体健康是相互关联的。花时间锻炼，吃得好，寻求放松，冥想或祷告的机会。

儿童发展知识

• 完成虚拟实验室学校的课程。这些课程将帮助您了解如何支持员工，因为他们促进了社会，认知和身体发展。它还可以帮助您在工作人员，儿童和家庭中学习和使用有效的实践。
• 在你的社区和网上寻找资源。有许多知名机构提供的工具，如疾病控制和预防中心。疾病预防控制中心汇编了关于发展里程碑的易于获取的信息。你也可以在教育资源中心找到信息。当员工需要时，与他们分享您的发现。
• 利用专业发展机会。参加会议和研讨会。参与指导或指导机会，以培养自己作为领导者的技能。

社会关系：

• 与管理层合作，在你的项目中创造一个放松的空间，让员工可以休息一下。如果已经存在，确保员工有机会使用它。
• 参加一些社交活动，比如在你的节目中参加聚会。与家人和同事交谈。
• 培养新的爱好或扩展旧的爱好。就你感兴趣的话题上课。社区学院、当地零售商和社区娱乐部门提供围绕烹饪、技术、外语、锻炼和编织等各种主题的廉价课程。
• 与你的邻居、礼拜场所或其他社区机构建立或保持紧密的联系。

混凝土支架：

• 当您需要帮助时承认。所有家庭有时会争取财务，失业，离婚或儿童保育问题。作为培训和课程专家，您可能会觉得您的工作是“修复”其他人的问题。你没有时间为自己！不要让自己变得不堪重负。成为您服务的家庭和工作人员的榜样，并获得所需的帮助。
• 了解医疗保健方案、儿童保育补贴和其他可能有助于您和您服务的家庭的福利。
• 观察自己是否有压力的迹象，并与能提供帮助的人交谈。如果你自己有外伤史，你可能特别容易受到压力。

儿童的社会和情感能力：

• 尽你所能了解你的课程或策略，你的程序使用，以促进社会和情感能力。倡导将社交和情感能力作为课程重点。
• 确定儿童在早期和中期需要的关键社交技能。创建并张贴一张发展里程碑图表，作为对自己、员工和家人的提醒。
• 请记住，每个员工都可以对孩子的生活产生安全稳定的影响。

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毫无疑问，在儿童和青年服务项目中工作是具有挑战性的。成年人容易受到压力的影响，这种压力会使他们的工作变得困难。观察员工是否有压力的迹象。您可能会看到以下内容：

• 情绪或行为的变化。这位工作人员看起来很不高兴、生气，或者比平时脾气暴躁。
• 出勤率或态度的变化。有压力的工作人员可能会停止上班、迟到，或者在工作中尽量少做。
• 与毒品或酒精有关的问题。
• 睡眠问题或说不安。
• 绝望或无能为力的感觉。工作人员可能会说出来，“我们只是旋转我们的轮子。这个孩子没有什么会改变。“
• 抑郁。员工可能会对过去喜欢的东西失去兴趣，食欲发生变化，或出现其他症状。

当你看到这些迹象时，采取行动支持员工是很重要的。与工作人员交谈。帮助他们处理自己的情绪。这对你的职业和个人来说都是一个挑战。毕竟，你不是一个训练有素的辅导员，没有人应该期望你是。不过，你可以打开沟通渠道。你可以成为一个和善的人交谈，你可以帮助员工对他们的工作更有信心。以下是国家学校心理学家协会（2009年）建议的在压力时期为员工提供支持的其他策略：

• 验证员工当前的感受，而不去评判或比较自己的经历。简单地说，“听起来现在事情对你来说真的很有压力。”这样就可以打开对话。避免说“我们都很紧张”或“这和我经历的是同一件事”
• 提供情感支持。表彰员工的辛勤工作。分享你从家人那里听到的积极反馈。简单地说“谢谢”
• 强调需要一致性。帮助工作人员在计划中保持一致的时间表和日常规则。这建立了一种安全感，可以减轻压力。
• 帮助工作人员专注于积极的成就。鼓励工作人员每天从儿童和一名工作人员识别至少一个积极的行动。
• 提供有助于员工和儿童相互联系的活动。为项目组织一个野外日或一个社交活动。确保有员工专用的社交活动，也有助于防止倦怠和建立友情。
• 帮助提供有针对性和现实的期望。当工作人员感到不知所措时，他们往往会做得太多。这会导致沮丧和失败的感觉。帮助他们确定3-5个可管理的目标，以便在压力时期朝着这些目标努力。

观看下面两个视频，反思支持员工的不同方式。

您可以做很多，帮助员工照顾自己，并从报告儿童虐待或忽视的挑战中反弹：

• 确保求助总是可以的。你知道你的职责是支持员工。确保他们也知道。为他们准备。展示你自己的弱点：当你不知道某件事的答案时就承认。与员工一起学习。
• 预测压力事件。在虐待和忽视儿童的情况下，一旦报告出来，这种压力很少会结束。接到报告后，员工可能会对愤怒的父母、受损的人际关系或孩子的安全感到焦虑。你需要提前知道这些感觉会发生。帮助员工做好报告后和报告后的“第一天”准备。与员工讨论可能发生的事情，与他们一起思考他们可能的感受或经历，并一起进行角色扮演，如何应对困难的情况。
• 为员工辩护。你知道你的员工每天工作有多辛苦。成为他们和他们需求的倡导者。找到可以帮助他们成长和从困境中恢复的资源。