教书

很少有职业经历像怀疑和报告虐待或忽视儿童那样有压力。报道前后，记者感受到一系列情绪。请从经历过这种情况的专业人士那里阅读这些引语。反思你的感受以及与你共事的员工的感受。

当你自己的节目中出现疑似虐待或忽视儿童的情况时，你的情绪会更加复杂。肇事者可能是你的同事或朋友。你可能是邻居或参加相同的社区活动。做报告的人可能会担心她会因为报告而受到评判或被社会排斥。个人可能会觉得被迫“掩护”他们认识或喜欢的人。你们可能会感到保护你们项目声誉的压力。所有这些情绪都是自然的，但你必须帮助员工记住他们保护儿童免受伤害的义务。如果儿童受到伤害或有受到伤害的危险，必须提出报告. 作为项目负责人，你必须尽你所能营造一种氛围，让员工在做报告时感到安全和支持。

怀疑和举报虐待或忽视的压力是巨大的。当你把自己的真实生活压力加在一起，加上员工的育儿、婚姻冲突、住房问题、经济问题，你会感到难以承受。重要的是你要照顾好自己，帮助员工照顾好自己。

帮助家庭应对挑战的保护因素同样适用于我们所有成年人。让我们来探讨每一个保护因素，以及它们如何适用于您与员工的工作。本材料改编自美国卫生和公共服务部的《防止虐待儿童和促进福利：2013年行动网络资源指南》。

模型

保护因素不仅仅是你和员工谈论的事情。它们是你每天生活的东西。你应该成为一个榜样，通过保护因素框架建立自己的幸福感。考虑以下根据防止虐待儿童和促进福利而改编的战略：美国卫生和公共服务部2013年行动网络资源指南。

培养你的应变能力：

• 与你服务的家庭和你每天见到的同事建立信任关系。花点时间去了解这些人。通过交谈和庆祝来投资于人际关系的时间可以帮助你更享受工作，做得更好。
• 了解你的项目中的心理健康支持资源百万或者在你的安装中. 心理健康专家应该是你团队的一部分。当你觉得有必要的时候就和他们谈谈，确保家庭能够获得他们的服务。
• 注意家庭和孩子的早期压力迹象。通过提供鼓励、支持和帮助来尽早介入解决问题。
• 为自己和员工寻找专业发展机会，制定减轻压力的策略：目标设定、预见困难、解决问题、沟通和自我照顾。
• 记住心理健康和身体健康是相互关联的。花时间锻炼身体，吃得好，寻找放松、冥想或祈祷的机会。

儿童发展知识

• 完成虚拟实验学校的课程。这些课程将帮助您了解如何支持员工促进社会、认知和身体发展。它还将帮助您学习并在与员工、儿童和家庭的工作中使用有效的做法。
• 在你的社区和网上寻找资源。有许多知名机构提供的工具，如疾病控制和预防中心。疾病预防控制中心汇编了关于发展里程碑的易于获取的信息。你也可以在教育资源中心找到信息。当员工需要时，与他们分享您的发现。
• 利用专业发展机会。参加会议和研讨会。参与指导或指导机会，以培养自己作为领导者的技能。

社会关系：

• 与管理层合作，在你的项目中创造一个放松的空间，让员工可以休息一下。如果已经存在，确保员工有机会使用它。
• 参加一些社交活动，比如在你的节目中参加聚会。与家人和同事交谈。
• 培养新的爱好或扩展旧的爱好。就你感兴趣的话题上课。社区学院、当地零售商和社区娱乐部门提供围绕烹饪、技术、外语、锻炼和编织等各种主题的廉价课程。
• 与你的邻居、礼拜场所或其他社区机构建立或保持紧密的联系。

混凝土支架：

• 当你需要帮助时承认。所有的家庭有时都会为经济、失业、离婚或托儿问题而挣扎。作为一名培训和课程专家，你可能会觉得你的工作是“解决”其他人的问题。你没有自己的时间！别让自己不知所措。为你所服务的家庭和员工树立榜样，并得到你所需要的帮助。
• 了解医疗保健方案、儿童保育补贴和其他可能有助于您和您服务的家庭的福利。
• 观察自己是否有压力的迹象，并与能提供帮助的人交谈。如果你自己有外伤史，你可能特别容易受到压力。

儿童的社会和情感能力：

• 尽你所能了解你的课程或策略，你的程序使用，以促进社会和情感能力。倡导将社交和情感能力作为课程重点。
• 确定儿童在早期和中期需要的关键社交技能。创建并张贴一张发展里程碑图表，作为对自己、员工和家人的提醒。
• 请记住，每个员工都可以对孩子的生活产生安全稳定的影响。

观察

毫无疑问，在儿童和青年服务项目中工作是具有挑战性的。成年人容易受到压力的影响，这种压力会使他们的工作变得困难。观察员工是否有压力的迹象。您可能会看到以下内容：

• 情绪或行为的变化。这位工作人员看起来很不高兴、生气，或者比平时脾气暴躁。
• 出勤率或态度的变化。有压力的工作人员可能会停止上班、迟到，或者在工作中尽量少做。
• 与毒品或酒精有关的问题。
• 睡眠问题或说不安。
• 绝望或无力的感觉。工作人员可能会这样说，“我们只是在打转。这孩子什么都不会变。”
• 抑郁。员工可能会对过去喜欢的东西失去兴趣，食欲发生变化，或出现其他症状。

当你看到这些迹象时，采取行动支持员工是很重要的。与工作人员交谈。帮助他们处理自己的情绪。这对你的职业和个人来说都是一个挑战。毕竟，你不是一个训练有素的辅导员，没有人应该期望你是。不过，你可以打开沟通渠道。你可以成为一个和善的人交谈，你可以帮助员工对他们的工作更有信心。以下是国家学校心理学家协会（2009年）建议的在压力时期为员工提供支持的其他策略：

• 验证员工当前的感受，而不去评判或比较自己的经历。简单地说，“听起来现在事情对你来说真的很有压力。”这样就可以打开对话。避免说“我们都很紧张”或“这和我经历的是同一件事”
• 提供情感支持。表彰员工的辛勤工作。分享你从家人那里听到的积极反馈。简单地说“谢谢”
• 强调一致性的必要性。帮助员工在项目中保持一致的时间表和常规。这样可以建立一种安全感，减少压力。
• 帮助员工关注积极的成就。鼓励工作人员每天至少从一名儿童和一名同事身上确定一项积极行动。
• 提供有助于员工和儿童相互联系的活动。为项目组织一个野外日或一个社交活动。确保有员工专用的社交活动，也有助于防止倦怠和建立友情。
• 帮助提供有针对性和现实的期望。当工作人员感到不知所措时，他们往往会做得太多。这会导致沮丧和失败的感觉。帮助他们确定3-5个可管理的目标，以便在压力时期朝着这些目标努力。

观看下面两个视频，反思支持员工的不同方式。

你可以做很多事情来帮助员工照顾好自己，并从举报虐待或忽视儿童的挑战中恢复过来：

• 确保求助总是可以的。你知道你的职责是支持员工。确保他们也知道。为他们准备。展示你自己的弱点：当你不知道某件事的答案时就承认。与员工一起学习。
• 预测压力事件。在虐待和忽视儿童的情况下，一旦报告出来，这种压力很少会结束。接到报告后，员工可能会对愤怒的父母、受损的人际关系或孩子的安全感到焦虑。你需要提前知道这些感觉会发生。帮助员工做好报告后和报告后的“第一天”准备。与员工讨论可能发生的事情，与他们一起思考他们可能的感受或经历，并一起进行角色扮演，如何应对困难的情况。
• 为员工辩护。你知道你的员工每天工作有多辛苦。成为他们和他们需求的倡导者。找到可以帮助他们成长和从困境中恢复的资源。