沟通对于高效的员工和团队至关重要。为了帮助促进交流，你必须了解交流在不同个体中的定义和特点。这节课将向你介绍沟通的概念，并提供不同的沟通方法和风格的概述。

你如何与员工沟通对你的工作满意度、个人成就感和职业关系都有很大的影响。本节课将帮助您理解与员工保持健康沟通的关键问题。它将涉及了解员工的专业兴趣，积极倾听，提供有效的反馈，并为困难的对话做准备。

为了有效地沟通，员工必须了解典型的开发。你可以帮助工作人员了解儿童从出生到12岁的沟通能力是如何发展的，你可以帮助他们有效地与儿童沟通。这节课将提供典型发展的简要概述，如何在你的项目中促进语言的想法，并指导如何与工作人员谈论他们与孩子的沟通实践。

员工与家属之间牢固的伙伴关系建立在良好的沟通基础上。良好的沟通技巧有助于确保(a)共享准确的信息，(b)共享期望，(c)建立信任。你的职责是帮助员工培养良好的沟通技巧，这在出现问题时尤为重要。这节课的重点是你可以用来帮助工作人员改善与家人沟通的策略。