想想你是如何处理你面临变化的情况的，比如搬到一个新的城市或者开始一份新的工作。获得好的资源可以帮助你组织你的生活，满足你的需求。找到你感兴趣或关心的领域的信息，可以让你学到新东西，解决问题，制定行动计划，并处理那些在没有资源帮助的情况下可能会有压力和难以管理的情况。从挑战中反弹被称为“复原力”。你可以通过采用一种被称为“加强家庭保护因素框架”的方法来帮助员工和家庭发展复原力。

教书

社会政策研究中心制定了加强家庭保护因素框架。保护因素最初是作为防止虐待和忽视儿童的框架而设计的，它可以成为处理你与家庭所有工作的有用方法。理解这个框架是很重要的，因为它可以帮助你看到你每天在项目中所做的高质量的、以家庭为中心的工作对孩子和家庭的生活产生了影响。我们的工作不仅是照顾每个孩子，而且还要照顾和支持整个家庭。加强家庭保护因素框架为我们提供了支持家庭的工具和想法。

观看此视频以了解有关保护因素的更多信息。

巩固家庭

模型

Families everywhere go through times in their lives when they need help accessing information to help navigate their circumstances. You may be just the person they come to for help! A family member may have a question or concern, and you may be asked to provide information, suggestions, or recommendations about a variety of topics, such as child development, challenging behavior, literacy, in- and out-of-school activities, community connections, healthcare providers, and so forth. Sometimes you may have answers and sometimes you may have to search for answers. Above all, if a family member shares a need or concern with you, respect his or her privacy.

需要时的混凝土支撑

家庭需要的资源可能从信息书籍到保健服务，再到家庭支持小组。向家庭提供资源的第一步是了解家庭需要什么。有些家庭成员可能会直接向您或工作人员询问有关资源的问题；但是，工作人员应该知道，有些家庭虽然不共享资源，但也有需求。一个家庭可能有很多原因无法分享他们的需求，例如骄傲或尴尬可能会让他们犹豫要不要开口。为了确保所有家庭都了解这些资源，采用普及教育的办法。这意味着你要让所有的家庭都知道社区资源，而不仅仅是那些有可能需要帮助的家庭。除了通用教育方法外，请与您的程序管理员讨论使用通用筛选工具。一个广泛可用的免费工具是保护因素调查，第二版（PFS-2）。尽管PFS-2是为了防止虐待和忽视儿童而创建的，但它也为您提供了一个项目家庭的快照，家庭保护因素的变化，以及工作人员可以专注于增加个人家庭保护因素的领域。您可以在参考资料部分了解更多关于PFS-2的信息。以下是家庭可能需要了解的潜在资源列表：

• 社区联络员或家庭倡导者
• 卫生保健提供者
• 政府福利（如社会保障、食品券）
• Books with information about a specific topic (e.g., toilet training)
• 育儿讲习班和培训
• Local school districts
• 地方特殊教育服务
• Child care
• 育儿热线

A second step in helping teams to provide information to families is learning how to locate it. The Internet is often a great place to start, and some helpful websites are:

• 父级到父级-www.p2pusa.org
• 海滩残疾中心-https://beachcenter.lsi.ku.edu/beach-families
• 全国家长热线-http://www.nationalparenthelpline.org/
• 家庭支持服务-https://www.childwelfare.gov/topics/supporting/support-services/

尽管互联网上有很多关于家庭资源的有用信息，但确保课堂或学龄期项目团队准备好提供打印信息对您来说很重要。有些家庭可能无法方便地使用电脑或互联网。另外，由于一些家庭成员可能没有很好的阅读能力或可能不会说英语，工作人员应该准备好描述课程。这意味着工作人员应该对一些适当的资源足够熟悉，以回答问题，并帮助家庭成员在联系机构或资源时感觉良好。

有些家庭更愿意依靠自己的资源而不是外人的帮助。虽然工作人员可能知道一个家庭的需要，但这个家庭可能不愿意接受帮助。尊重文化和家庭差异极为重要。尽管这可能需要时间，但与课堂成员建立牢固的关系可以帮助家庭接受建议。

探索练习将让你练习思考现实世界中可能支持你家庭的场景和资源。

观察

Stress

作为培训师或教练，你应该观察项目中的孩子和员工是否有压力的迹象。加强家庭的第一步是认识到什么时候有问题，并帮助获得资源。在孩子身上寻找这些压力的迹象：

当你看到自己或他人有压力的迹象时，采取行动。阅读this article并思考如何帮助其他成年人在工作中遵循以下建议：

在你的项目中提供资源

你可以考虑开始或扩大借阅图书馆。借阅图书馆可以包括玩具、书籍、DVD等，以帮助家庭。重要的是要为受教育程度不同、母语不同、关注点不同的家庭提供一系列材料。家庭成员可以查看在家使用的材料，这对于那些没有资源购买自己的书籍、玩具或教育材料的人来说可能非常有用。借阅图书馆对那些不容易获得这些资料的家庭，或是那些正在寻找有关某一特定主题的更多信息的家庭是很有帮助的。

You can also support staff as they develop and implement family education and outreach events. Make sure staff members use their knowledge of families to plan these events. The most meaningful family education events are provided “just in time” when families need the information. For example, a teacher of young infants would be unsuccessful planning a family education event about toilet training. The families of young infants would not need that information, or they might become overwhelmed. Likewise, a staff member in the school-age program should plan events around topics that are likely to be meaningful to families. Topics might include bullying, friendship, chores, etc.

在计划家庭教育或外展活动时，向员工询问以下问题：

• 这些信息对大多数参加的家庭立即有用吗？
• 信息时代是否适合参加的家庭子女？
• Have families requested information about this topic?
• Have you heard families talking about this issue?
• 你是否知道或认为这些家庭的孩子正在经历这个问题（例如，咬人、上厕所、约会、吸毒等）？
• 这个问题是否直接影响到项目中的家庭（即裁员、部署、经济问题等）？

军人家庭

部署是一个家庭可能经历的最具压力的事件之一，但重要的是要记住，军人家庭面临各种独特的压力。当孩子们适应新学校、新项目和新朋友时，永久性的换班会给家庭带来很大的压力。军人家庭成员在家时也可能非常规或长时间工作。请记住，影响平民家庭的问题也会影响军人家庭：离婚或婚姻冲突、配偶或伴侣失业以及医疗保健需求只是影响任何家庭的几个压力因素。

不过，军事生活并不全是挑战。军人家庭有各种各样的支持，你可以帮助家庭最大化。军人家庭往往是强大的军事团体的一部分。他们可能和其他军人家庭住在一个装置上，他们也可能有一群在类似情况下的朋友。他们还可以通过他们的服务或设施获得保健、心理健康和宣传资源。这些可能是家庭的宝贵资产。最后，他们可以得到你-军队的儿童保育。你了解家庭的背景，可以成为社会支持的宝贵来源。

部署

在部署期间,许多变化发生在family which children and youth may not fully understand. Learning about deployment is often stressful for military families, and there is not always the hoped-for time to plan, organize or work through the strong emotions involved. Children and youth can struggle with feelings of confusion, fear, sadness and loss. Young children are just as likely to experience these emotions as older children, although they might be unable to verbally express their feelings.

Staff members can support families by listening and learning about the ways they are supporting their children through this transition. Staff members can also encourage additional communication and engagement between children and their families. Caring adults can help children by providing words to the emotions surrounding the experience, such as, “I know you are sad and wish Mom was going to be able to stay home with you. Mom loves you. While she’s away, Aunt Karina is going to take care of you and keep you safe. You are safe and loved.”

保持连接

当父母准备部署时，他或她可能会担心失去与孩子的联系。工作人员可以支持家庭继续满足其子女的需要，并继续积极参与其情感发展。

在为部署做准备的过程中，以及在外出期间，可以以继续对局势保持敏感的方式为家属提供支助。工作人员可以创造更多的联系机会，例如拍摄或索取家庭照片。照片可以张贴在节目区，也可以为孩子们制作家庭书籍。用父母的声音记录故事或信息是另一种持续的联系来源。

回家

家属们焦急地等待着亲人的归来。虽然被视为期待已久的幸福时刻，但回家也会带来焦虑和困难。家庭和护理人员建立并维持日常生活，不包括部署的家庭成员。回家的父母可能有一些经历在某些方面改变了她或他。帮助家庭做好回家的准备和保持联系与计划离开同样重要。儿童和青年将需要一个机会继续感到安全，并适应亲人的回归。

连接家庭

强大的家庭、社区和社交网络可以帮助父母在配偶被派遣或服现役期间管理抚养幼儿、儿童或青年的许多任务。工作人员应向他们所照顾的军人儿童的家庭提供信息和支助资源。虽然这些信息或资源可能适合家庭的需要，也正是他们所需要的，但家庭周围的环境可能会让他们无法接受或学到新的东西。工作人员可以通过承认家庭优势和继续建立信任关系来提供支持。

非军人家庭也可能从其他家庭或有类似问题（如残疾）经历的父母的支持中受益。资源的一个例子是父母对父母，这是一个为有特殊需要的儿童的父母设立的国家方案。有许多地方，州和国家的计划，可能是适合家庭在您的计划。你计划中的家庭也有可能成立自己的支持小组。如果你的家庭正在经历一个共同的事件，比如长时间的部署、失业或重新安置，这种情况尤其可能发生。通过跟踪建筑中家庭的需求和请求，您可以帮助团队启动新家庭支持小组的流程。

与管理层合作，确保在你的项目中有一个区域，家庭成员可以非正式地聚在一起进行对话和建立人际网络。

以下是根据国家军事家庭协会关于部署周期的报告中调查的家庭提出的建议，为军事家庭提供支助的其他方式：

• 帮助一个家庭对自己和彼此的期望要现实。
• 向家庭提供他们在部署前、部署中和部署后的预期信息，认识到每个孩子的反应可能因年龄、发展阶段和气质而异。
• 就返回和团聚的挑战向家庭提供持续的讨论和支持。
• 记住，家庭——即使是有经验的家庭——并不总是拥有他们所需要的信息和支持。