教

假设你第一次在健身房参加了一个新的健身班。考虑一下这两位不同的导师

• 老师站在教室的前面。她大声喊着“别拖拖拉拉!”或者“太慢了!”她会含糊地说一些侮辱性的话，比如，“看起来你们俩在桌子后面呆的时间太长了”，或者“现在该为你们吃的那些甜点付钱了。”当有人停下来喝水时，她会对人们浪费时间的行为进行评论。
• 导师2绕着房间。她轻轻地说：“抬起你的膝盖像这样”，她车型，此举在你旁边。她呼喊鼓励像“10多秒去。你有这个！”或者“你们都一直在努力，今晚！”当有人停下来喝一杯，她说，“每个人都可以肯定，当您需要照顾您的需求。我们要切换的时间间隔在30秒内，所以我们都会采取快速破水，然后，太“。

将每个教练对你和你的动机有什么影响参加？

交互问题。言语为我们一整天的经历定下了基调。在儿童发展和学龄项目中也是如此。工作人员使用的语言，以及他们与孩子、家人之间的互动，你对你的课程质量有很大的影响。这节课将帮助你找到支持员工互动的方法。

让我们来考虑几种在你的程序中很重要的交互类型:

孩子们之间的相互作用

从蹒跚学步到青春期，孩子之间的分歧和冲突很常见。成年人在压力时期的干预方式会直接影响到情况的发展。成年人可能会通过扮演过于积极的角色来帮助他们。也许是由于时间的限制，成年人可能会迫使孩子们过快地达成协议，而不是让孩子们自己解决分歧。虽然这可能需要更多的时间，但教育孩子自己解决冲突是积极指导的一个重要部分。下面我们将介绍两种促进冲突解决的策略:“五指公式”和小组会议。

丹Gartrell，在教育的公民社会，建议教孩子为社会解决问题的五个手指的公式。该方法包括分配一个定义或目的每个手指。一旦孩子们传授这种技术，他们可以用自己的身体在分歧的时候冷静自己下来。这五个步骤如下，你可以通过查看在学习部分文章阅读更多关于这项技术。

1. 冷静下来（拇指）
2. 识别问题（指针）
3. 头脑风暴解决方案(高个家伙)
4. 去吧(铃声)
5. 随访（小指）

通常，问题涉及不止一个孩子。在这些情况下，小组会议可能是一个有效的策略。对于学龄万博体育全站app前儿童来说，这可能看起来像是在成年人的帮助下进行的循环时间。对于年龄较大的孩子，大人应该扮演一个比较被动的角色，让孩子们来促进会议的进行。在一些学龄项目中，“和平桌”被用作一个指定的空间，帮助提供解决问题的环境和结构。

小组会议应该鼓励每个孩子的积极参与，为每个人提供一个安全的空间和相互倾听的机会。每个孩子都能分享他或她对问题的想法、感受和想法或解决问题的方法，而不用担心被同龄人或成年人纠正。小组会议的指导方针应该是一致的。它们可以每天、每周或根据需要举行——比如在发生冲突时。根据加特雷尔的说法，小组会议可以帮助孩子们发现问题并找到解决办法，还可以帮助孩子们培养技能，帮助他们成为民主公民。

想要了解更多关于五指公式的信息，请访问下面丹·加特雷尔的文章链接指导很重要列在NAEYC小孩子:https://drjuliejg.files.wordpress.com/2015/02/3-mar-06-yc-gm-mediation.pdf。

成年人之间的相互作用

成年人之间的互动方式在孩子们如何与同龄人和成年人互动中扮演着重要的角色。孩子们的许多行为都是他们在成年人身上看到的行为的直接结果。作为一个成年人，你有很大的能力对孩子产生积极或消极的影响。根据菲尔兹、梅里特、菲尔兹和佩里的研究，当成年人以关心他人的行为和提醒他人感受为榜样时，孩子们就学会了思考他们的言语的影响建设性的指导和纪律。

成年人可以通过对他人友善来树立接受他人的榜样。在与他人共事时，经常会遇到分歧和误解。通常，孩子们被保护起来，避免直接冲突。间接冲突的影响，如负面的语言语调或面部表情，也可能对工作环境和项目中的孩子造成损害。日常的争执应该当着孩子的面处理，这样他们就能看到问题如何被妥善解决的整个过程。为了证明某一点或表明某人是错的而征求孩子的意见是不合适的。

给孩子们的信息应该是:分歧是必然会发生的，可以通过沟通来解决。通过这种方式，你传递的信息是:“我想解决这个问题，因为我关心你。”了解自己、对情绪表达感到自在的成年人不太可能压抑自己的情绪或不恰当地表达出来。当孩子们看到成年人在公开地表达和接受自己的感受时仍然控制着自己，他们更有可能自己做出同样的行为。您可以在日常交互、人员会议和规划活动中对这些行为进行建模或角色扮演。

儿童和成人之间的互动

患儿程序的互动方式，成人可以判断是否气候是合规性或指导之一。专注于正面的引导程序鼓励孩子独立解决问题。孩子们被教导新的挑战，要拥抱，而不是担心。成年人应该有助于促进，不能确定决定孩子们做出。他们应该引向更复杂的思维孩子和鼓励孩子确定行动方针之前要考虑从多个角度的问题。

如果员工们认真倾听，他们会对孩子以及他们思考和感受的方式有很多了解(Hearron & Hildebrande, 2013)。这是成年人的责任，他们经常与孩子互动，努力去真正地更好地理解他们。成年人应该花时间去了解每个孩子的行为。他们还应该注意了解自己以及他们如何对行为做出反应。例如，是否有一些行为似乎总是让某个员工感到沮丧(例如，当孩子们不清理自己的东西时，某个员工会感到沮丧;另一个对吐痰感到不安)?当员工意识到自己的行为和特征会引起消极的内在反应时，他们就能更好地对孩子的特殊需求做出反应。有时帮助员工意识到他们需要帮助或休息是必要的。离开紧张局势的时间可以使工作人员有必要的时间来反省和充电。了解个人限制也能保持关系，这将为未来的积极指导打下基础。

员工和家人之间的互动

这超出了你的程序的墙壁，进入您所服务的家庭的房屋正面的引导，有助于加强工作人员和家庭之间的关系。与家庭持续的沟通可以随时了解在白天发生的行为，家长和监护人。有了家庭的支持可以帮助加强正在教你的程序的技能。沟通的方法，可以定制，以满足每个家庭的需求。有些家庭可能喜欢的日常沟通，而其他人可能更喜欢每周或每两周通信。通信方法可以包括书面说明，电子邮件，电话，通讯，以及个别会议（Gartrell，2012）。

每个家庭都有自己的文化和独特的行为方式和指导。您必须帮助工作人员理解和尊重这些方法，即使它们与您自己的方法不同。你也可以帮助管理者理解和理解家庭差异。然而，这并不意味着你必须赞同对行为的不恰当反应;你们在为家庭树立积极的榜样方面扮演着重要的角色。

通过互动指导行为:具体策略

正如你在上节课中学到的，人际关系是指导的基础。人际关系是通过每天发生的许多简单的互动而形成的。本节将解释促进儿童积极行为的两个关键策略:提供积极的方向和提供积极的反馈。然后它将提供如何帮助员工应对挑战行为的信息。

帮助员工区分积极和消极的方向

当孩子做出了可能不安全或不恰当的行为时，许多成年人的第一反应是告诉孩子停止。毕竟，成年人可能并不关心孩子下一步决定做什么——孩子只需要停止他现在正在做的事情。要求孩子停止一种行为比考虑孩子有许多其他选择要简单得多!然而，使用像“不”、“停止”或“不要”这样的指示，从长远来看是无效的，在短期内可能也是无效的——想想如果有人告诉你停止做你喜欢的事情，你可能会作何反应。为孩子提供积极的指导，帮助他们知道该做什么，这在防止具有挑战性的行为上要有效得多。

你所听到的：	你可能会鼓励工作人员，而不是说：
别在这里乱跑。	在走廊里走路吧。
别取笑的Brynn。	尊重。
不咬！	你可以咬牙。
放弃抱怨。	请用冷静的声音说话。
不要生气。	深呼吸。

帮助工作人员对行为提供反馈

正如你可能在大约健身教练开的小插曲已经注意到，教官之一是在提供比其它反馈更加熟练。这是有帮助的成人和儿童接受有关他们的行为或性能的具体信息。当有人做得很好，它有助于提供有关究竟顺利的信息。当有人表现不佳，是有帮助的建议具体需要改进的地方。这适用于儿童的行为，以及。你可以帮助工作人员的儿童提供具体的反馈。正反馈的情况下，应多于消极或纠正反馈。教育研究者建议五个阳性的比率为每一个负面的评价或校正（沃克，拉姆塞，与格雷沙姆，2004）。在其他领域，专家建议，最有效的商业领袖使用六个阳性的比率为每一个负面的评价（曾格和福克曼，2013年）。

非特定反馈的例子:	你可能会鼓励什么工作人员，而不是说：
做得好。	你辛辛苦苦才建起了那个建筑。
这是不正确的。	你能换个方式试试吗?让我们看看作业中你做对的另一道题。
我喜欢你的画。	你用了红，蓝，绿，紫。它是如此丰富多彩!
你真聪明。	你被那个问题困住了，并且解决了它。
我喜欢你的方式在听。	乔妮眼睛看着我，双手放在腿上。

在上面的例子通知，也有在描述什么孩子在做什么，他或她的努力而不是能力（例如，作为智能）的重视。像这些帮助的孩子的消息坚持挑战性的任务或情况，帮助孩子们从他们的工作还是不错的事迹，而不是不断地寻求外界认可获得内部满意度。

对有挑战的行为做出反应

尽管项目采用了预防策略，仍然会有一些孩子从事具有挑战性的行为。当这种情况发生时，你必须准备好帮助员工做出恰当的反应。本节将介绍这些策略:重定向和行为支持计划。

重定向

当孩子从事具有挑战性的行为时，成年人必须做出回应，并准备好为孩子提供可接受的选择。

对于非常年幼的婴儿，最普遍的问题的工作人员的经验是婴儿的啼哭。由于在通信过程中所讨论的，你应该教的工作人员说哭是沟通而不是挑战的行为。最重要的是工作人员能做的就是提供一致和培育护理。工作人员必须提供满足舒适，安全，食品和其他婴幼儿的需求可预见的环境。教工作人员宝宝的暗示作出回应，她是饿了，累了，无聊，或者需要换尿布的。总是帮助工作人员都在想你的孩子在他们与孩子的关系方面的行为：她是长牙，新的程序，或者在某种困境？

对于行动不便的婴幼儿，工作人员通过帮助儿童学习安全探索和开始自我安慰来教授自我控制的基础。为了保护孩子和其他人的安全，有时工作人员需要帮助婴儿停止某种行为。可能是宝宝在扯别人的头发，或是想扭动婴儿车的安全带。根据Zero to Three（2009），你应该帮助工作人员把注意力集中在转移宝宝的注意力上：明确而坚定地设定界限，但不要生气。例如，你可以教一个职员说：“这伤了布赖森的头。工作人员可能会通过指出一个有趣的动物，给他拿东西，或者一起唱一首歌来分散孩子的注意力。流动婴儿对以下指导技术反应良好：

• 帮助他们知道该做什么，而不是不做什么。教员工使用积极的语言，比如“来找攀登者”，而不是“停止爬书架”。
• 为探险提供安全的空间。确保房间里的所有东西对小手指和小嘴都是安全的。
• 确保工作人员响应婴儿的需求。提醒他们哭泣是一种交流方式。当婴儿饥饿、疲劳、受伤或不舒服时，工作人员应迅速作出反应。

对于学龄万博体育全站app前儿童和学龄儿童来说，重定向意味着为有问题的行为提供可接受的替代方案。考虑以下示例：

你可能会听到:	你可能会鼓励工作人员，而不是说：
停止打	万博体育全站app幼儿园:像这样用温柔的手。 学龄期：你可以打一个枕头或打网球，如果你需要发泄。
停止泼水出来的水桌。	请保持水的表。
不要喊。	请用内线声音。
退出战斗。	你如何解决这个问题?
别说服我。	请听。

当工作人员通知，频繁挑战行为，帮助工作人员认出她还是在行为他自己的角色。频繁的行为可能是一个迹象，表明要做出一些变化的需求。鼓励工作人员要考虑以下重定向策略：

• 如果孩子们在小组活动期间变得不活跃，那就让小组时间比计划的时间短一些，并转换到一个更活跃的、由孩子们主导的活动。定期观察小组时间，帮助工作人员意识到小组时间的不同因素是如何影响儿童行为的。例如，孩子们坐了15分钟后开始变得不安吗？快节奏的舞蹈过后，很难再引起孩子们的注意吗？
• 帮助无聊的孩子找到有趣的事情做。帮助员工注意可能发生的挑衅行为，并采取预防措施。如果孩子无所事事，把它指给工作人员看，帮助她给孩子提供建议(“艺术区是开放的，Braden。你想画画吗?”)

行为支持计划

这超出了本课和课程的范围来教你你需要知道的关于积极行为支持计划的一切。但是，有一些优秀的资源可以帮助您完成这项重要的工作。对于早期儿童项目，您可以通过国家金字塔模式创新中心(NCPMI，该中心已与社会情绪干预技术援助中心(TACSEI)合并)探索可用的资源。在应用部分中有关于此的更多信息。如果您将负责推动行为支持计划，请您现在花些时间通过以下网站了解您的角色:http://challengingbehavior.cbcs.usf.edu/Pyramid/pbs/index.html

以下是您将学到的内容的简要总结：

• 行为支持是基于团队的过程。你可能会负责召集一队的家庭成员，教师，管理人员和专业的。如果孩子学龄时，他或她可能会介入。
• 行为支持是以人为本的。这包括将团队聚集在一起，为孩子阐明一个愿景。
• 行为支持的重点是了解行为的功能（或用途）。所有的行为通讯的消息。该行为支持的过程可以帮助您了解该消息。
• 研究小组对行为发生的原因提出了一种假设，或者说是“最佳猜测”。
• 该小组制定了一项全面的计划，包括预防策略、教育孩子的新技能以及对行为做出反应的新方法。
• 团队监督结果。

观看此视频，看到一个培训和课程专家是如何开始的积极行为支持计划流程与团队。

涉及家庭

所有的工作人员，不分年龄组或位置，应该对如何促进与家庭，其孩子挑战行为会议的理解。有几件事情要记住，以帮助自己和工作人员协助这些会议（改编自中心的社会和早期学习情感基础）：狗万app怎么下载

• 通过表达对孩子的关心来开始讨论。
• 让家人知道你的目标是帮助孩子。
• 问问家人是否有过类似的经历，是否感到担心。
• 告诉家人要与他们的工作，帮助孩子养成正确的行为和社交能力。
• 只有在他们明白你关心孩子而不是责备家人的情况下，才告诉他们课堂上或项目里发生了什么。
• 报价工作，在可以在家里和在课堂上使用的行为支持计划的制定家庭成员。
• 强调你的重点将是帮助孩子发展在课堂或课程中取得成功所需的技能。这孩子需要教导和支持。
• 要强调的是，如果你们能一起合作，就更有可能成功地帮助孩子学习新技能。

当将家庭介绍给外部机构或其他资源时，重要的是掌握有关机构宗旨和服务的正确信息。如果你在该机构有个人联系方式，这是很有帮助的，这样家长在主动联系时可以使用一个名字。对于一些家庭来说，如果他们不确定如何与旅行社联系，提出和他们一起去可能会有帮助。

在你的推广家庭，可以维护包括安装和社区机构父资源列表。该列表应该是在它的网站上家人角上网。您也可以提供有关该程序的通讯行为父资源的例子。这些家庭是你的程序的社区的一个组成部分。你和你的员工是他们最重要的任务 - 养育子女和他们的合作者。当你建立与父母的关系，孩子们都会知道，在他们生活中的成年人作为一个团队工作，为他们提供关怀。

当有理由认为有必要为孩子制定个性化的行为支持计划时，家庭应该从一开始就参与进来。家庭成员应该参与对孩子的观察，分享他们对整个家庭和项目的关注的观点，参与制定关于孩子行为的假设，为计划制定策略，并参与计划的实施和评估。NCPMI提供了大量的资源来帮助你让家庭参与到行为支持计划的每一步。

模型

• 注意你和员工说话的方式。一定要积极地表述方向，并在可能的时候提供选择。考虑以下两种方法来接近工作人员，了解孩子的行为:

  “不要给Darcie特别注意对她的行为。停止了叫喊，无病呻吟，当她行为不端。”

  vs。

  看看当达西开始发怒时会发生什么。成年人会做什么?关键是要保持冷静;我知道一些对别人有帮助的策略。让我们讨论一下，然后你可以决定什么适合你。”

  第二个例子更加尊重员工，帮助员工知道该做什么(而不是不做什么)。成年人和孩子对积极的话语反应最好。简单地告诉别人停止一种行为并不能帮助他们知道应该做什么。

• 鼓励员工取得成功，并对他们的努力提供大量反馈。对于工作人员来说，相互作用是很难进行反思的;通常，互动感觉像是一个人或环境不可改变的特征。许多工作人员发现反思活动或事件更容易。您可以通过对您观察到的交互行为提供反馈，为员工提供如何反思交互行为的模型。当你看到一个成年人在养育小孩时，评论一下，并认识到这个工作人员在孩子方面的重要工作。当学龄工作人员与一个十几岁的孩子进行深入的谈话时，让那个工作人员知道你欣赏他们与孩子们交流的方式。描述你所看到或听到的，以及它对孩子或节目的影响。你可以这样说:

  我看见提多今天向你敞开了心扉。你对他真的很有耐心，这是有回报的。当你问他足球，我可以看到他的眼睛发光。当你把运动和如何处理愤怒联系起来时，他似乎真的明白了。”

• 促进行为支持计划。为员工提供他们计划、设计、实施和评估一个成功的行为支持计划所需的支持和资源。不应期望任何工作人员单独完成这一过程。即使对最有经验的员工来说，这也是难以承受的。指导员工完成规划过程中的每一步，树立询问立场:

  “我们能做些什么来帮助这个孩子学习她需要的技能，使她在我们的项目中，在家里，在社区中获得成功?”

观察

当你观看下面的视频时，寻找孩子和成人之间如何互动的例子。你看到的大多是积极的还是消极的互动?大人或小孩在哪里可以被引导到更具支持性的互动?

现在，通过观察与工作人员互动继续。数一数你看到的积极的、消极的和中性的互动。这些相互作用可能会如何影响你的程序的指导？

最后，看看这段工作人员与家人互动的视频。每一种互动对家庭参与计划和孩子的行为有什么影响?