教

想象一下，你第一次在健身房参加了一个新的健身课程。考虑一下这两位不同的教师

• 老师站在教室的前面。她会大喊一些笼统的声明，比如“别拖后腿!”或“太慢了!”她会说一些含糊其辞的侮辱性的话，比如:“看起来你们在办公桌前花了太多时间了”，或者“现在是时候为你们吃的甜点买单了。”当有人停下来喝水时，她会评论人们浪费时间。
• 老师在教室里走来走去。她温柔地说:“像这样抬起你的膝盖”，她在你旁边模仿这个动作。她大喊鼓励，比如“还有10秒。”你能行的!或者“你们今晚都很努力!”当有人停下来要喝一杯时，她说:“每个人都一定要在需要的时候满足你的需求。我们将在30秒内切换时间间隔，所以我们也会快速喝水休息。”

每个导师对你和你参与的动机有什么影响?

交互问题。言语为我们一天的经历定下了基调。在儿童发展和学龄计划中也是如此。工作人员使用的语言以及他们与孩子、家庭、彼此之间的互动，会让你的项目质量有很大的不同。这节课将帮助你确定支持员工互动的方法。

让我们考虑在程序中很重要的几种交互类型:

孩子之间的互动

从蹒跚学步到青春期，孩子之间的分歧和冲突是很常见的。在这些压力时期，成年人如何干预会直接影响事态的发展。成年人可能会试图通过扮演过于积极的角色来帮助。成年人可能会因为时间限制，而不是让孩子们自己解决分歧，迫使孩子们过快地达成协议。虽然这可能需要更多的时间，但教会孩子自己解决冲突是积极引导的重要组成部分。下面我们将介绍两种促进冲突解决的策略:“五指公式”和小组会议。

丹·加特雷尔在《公民社会的教育》一书中建议教孩子们解决社会问题的“五指公式”。这种方法包括为每根手指分配一个定义或用途。一旦孩子们学会了这个技巧，他们就可以在发生争执时用自己的身体让自己冷静下来。下面列出了五个步骤，您可以通过阅读学习部分的文章来阅读有关此技术的更多信息。

1. 降温(拇指)
2. 识别问题(指针)
3. 头脑风暴解决方案(高个子)
4. 去吧(铃声)
5. 后续(粉色)

通常情况下，问题涉及到不止一个孩子。在这种情况下，小组会议可能是一种有效的策略。对于学龄万博体育全站app前儿童来说，这可能看起来像一个成人主要促成会议的圆圈时间。对于大一点的孩子，大人应该扮演一个比较被动的角色，让孩子促成会议。在一些学龄项目中，“和平桌”被用作一个指定的空间，帮助提供解决问题的环境和结构。

小组会议应该鼓励每个孩子的积极参与，为每个人提供一个安全的空间和倾听彼此的机会。每个孩子都可以分享他或她对一个问题或解决问题的方法的想法、感受和想法，而不用担心被同龄人或大人纠正。小组会议的指导方针应该保持一致。它们可以每天举行，每周举行，或者根据需要举行——比如当冲突发生时。据加特雷尔说，小组会议可以帮助孩子们发现问题并努力解决问题，还可以帮助孩子们培养技能，帮助他们成为民主公民。

要了解更多关于五指公式的知识，请访问以下链接，链接到丹·加特雷尔最初发表在指导很重要列在NAEYC的年幼的孩子：https://drjuliejg.files.wordpress.com/2015/02/3-mar-06-yc-gm-mediation.pdf．

成年人之间的互动

成年人之间的互动方式在你的项目中的孩子如何与同龄人和成年人互动中起着重要的作用。孩子们的许多行为都是他们在成年人身上看到的行为的直接结果。作为一个成年人，你有很大的力量对孩子产生积极或消极的影响。根据菲尔兹、梅瑞特、菲尔兹和佩里的研究，当成年人模仿关心的行为，并提醒人们的感受时，孩子们会学会思考他们的话的影响建设性的指导和纪律．

成年人可以通过对他人表现出善意来树立接受他人的榜样。与他人共事时，出现分歧和误解是很常见的。通常情况下，孩子们被屏蔽在直接冲突之外。间接冲突的影响，如消极的语言语调或面部表情，也会对工作环境和项目中的孩子造成损害。每天的分歧应该在孩子在场的情况下处理，这样他们就能看到问题如何妥善解决的完整周期。成年人为了证明一个观点或表明某人错了而征求孩子的意见是不合适的。

给孩子们的信息应该是:分歧是必然会发生的，可以通过沟通来解决。通过这种方式，你传达的信息是:“我想解决这个问题，因为我关心你。”了解自己、善于表达情绪的成年人不太可能把自己的感觉藏起来或不恰当地表达出来。当孩子们看到成年人在公开表达和接受自己的感受时，他们更有可能做出同样的行为。您可以在日常交互、员工会议和项目活动中与员工一起模拟或扮演这些行为。

儿童与成人的互动

在你的项目中，成年人与孩子互动的方式可以决定这种氛围是顺从还是指导。注重积极指导的项目鼓励孩子们独立解决问题。孩子们被教导要拥抱新挑战，而不是害怕新挑战。成年人应该帮助孩子做决定，而不是决定。他们应该引导孩子进行更复杂的思考，鼓励孩子在确定行动方案之前从多个角度考虑问题。

如果他们仔细倾听，工作人员将了解大量关于儿童和他们思考和感受的方式(赫伦和希尔德布兰德，2013)。经常与孩子互动的成年人有责任努力更好地真正理解他们。成年人应该花时间去了解每个孩子的行为。他们还应该注意了解自己，以及他们如何应对行为。例如，是否有一些行为似乎总是让某个工作人员感到沮丧(例如，当孩子们不自己打扫卫生时，一个工作人员会感到不安;另一个人对吐痰感到不安)?工作人员如果能意识到自己的行为和特点会引起消极的内在反应，就能更好地应对孩子的特殊需求。有时帮助员工认识到他们何时需要帮助或休息是必要的。远离压力环境的时间可以为员工提供必要的时间来反思和充电。了解个人的极限也会维护人际关系，这将为未来的积极指导奠定基础。

员工与家庭的互动

积极的指导延伸到你的项目之外，进入你所服务的家庭，有助于加强员工和家庭之间的关系。与家庭的持续沟通可以让父母和监护人了解一天中发生的行为。有家人的支持可以帮助巩固你在课程中所教的技能。沟通的方式可以根据每个家庭的需要量身定制。一些家庭可能喜欢每天交流，而另一些家庭可能喜欢每周或每两周交流。沟通方式可以包括书面笔记、电子邮件、电话、通讯和个人会议(Gartrell, 2012)。

每个家庭都有自己的文化和独特的行为和指导方法。你必须帮助员工理解和尊重这些方法，即使它们与你自己的方法不同。你还可以帮助经理们欣赏和理解家庭差异。然而，这并不意味着你必须支持对行为的不当反应;你们可以发挥重要作用，为家庭树立积极的榜样。

通过互动引导行为:具体的策略

正如你在上一课中所学到的，关系是指导的基础。人际关系是通过每天发生的许多简单的互动形成的。本节将解释促进儿童积极行为的两个关键策略:提供积极的指导和提供积极的反馈。然后，它将提供有关如何帮助员工应对挑战行为的信息。

帮助员工区分积极方向和消极方向

当一个孩子做出潜在的不安全或不适当的行为时，许多成年人的第一反应是告诉孩子停下来。毕竟，大人可能并不关心孩子接下来决定做什么——孩子只需要停止他现在正在做的事情。简单地说，要求孩子停止一种行为比思考孩子有许多其他选择更容易!然而，使用“不”、“停止”或“不要”这样的指示，从长远来看是无效的，也可能在短期内不起作用——想想如果有人告诉你停止做你喜欢的事情，你会如何回应。提供积极的指导，帮助孩子知道该做什么，可以更有效地防止有挑战性的行为。

你听到的是:	相反，你可能会鼓励员工这样说:
别跑进来。	请到走廊去。
别取笑布琳了。	要有礼貌。
不咬人!	你可以咬牙签。
放弃抱怨。	请用平静的声音。
别生气。	深呼吸。

帮助员工提供行为反馈

正如你可能已经注意到的，在开篇关于一位健身教练的小短文中，其中一位教练比另一位更擅长提供反馈。对于成人和儿童来说，接收有关他们的行为或表现的具体信息是有帮助的。当一个人做得很好的时候，提供一些关于什么事情做得很好的信息是很有帮助的。当有人表现不佳时，提出具体的改进建议会很有帮助。孩子的行为也是如此。你可以帮助工作人员为孩子们提供具体的反馈。正面反馈的数量应该超过负面或纠正性反馈。教育研究人员建议5个积极的比例，每一个消极的评论或纠正(Walker, Ramsey， & Gresham, 2004)。在其他领域，专家建议最有效的商业领袖使用6个积极的比例，每一个消极的评论(Zenger & Folkman, 2013)。

非特定反馈的例子:	相反，你应该鼓励员工这样说:
好工作。	你很努力地建立了这个结构。
这是不对的。	你能换个方法吗?我们来看看另一道你答对的作业。
我喜欢你的画。	你用了红色，蓝色，绿色和紫色。它是如此丰富多彩!
你真聪明。	你坚持解决了那个问题，并把它解决了。
我喜欢你倾听的方式。	乔妮眼睛盯着我，手放在膝盖上。

注意，在上面的例子中，也强调描述孩子在做什么，以及他或她的努力，而不是能力(例如，聪明)。这样的信息可以帮助孩子们坚持挑战性的任务或情况，帮助孩子们从他们的工作或善行中获得内在的满足，而不是不断地寻求外界的认可。

对具有挑战性的行为做出回应

尽管项目采用了预防策略，但仍会有一些孩子做出具有挑战性的行为。当这种情况发生时，你必须准备好帮助员工做出适当的反应。本节将介绍这些策略:重定向和行为支持计划。

重定向

当孩子从事具有挑战性的行为时，成年人必须做出反应，并准备好为孩子提供可接受的替代方案。

对于非常小的婴儿，工作人员最常见的担忧是婴儿的哭声。正如在沟通课程中讨论的那样，你应该教导员工哭泣是一种沟通行为，而不是一种挑战行为。工作人员能做的最重要的事情是提供始终如一的护理。工作人员必须提供一个可预测的环境，以满足婴儿对舒适、安全、食物和休息的需求。教导工作人员对婴儿的提示做出反应，比如她饿了、累了、无聊了或需要换尿布。总是帮助工作人员在他们与孩子的关系的背景下思考每个孩子的行为:她是在长牙，新来的项目，还是在某种痛苦中?

对于会行动的婴幼儿，工作人员通过帮助孩子们学会安全探索并开始自我安慰来教授自我控制的基础知识。为了保证孩子和其他人的安全，有时工作人员可能需要帮助婴儿停止某种行为。也许宝宝在扯别人的头发，或者试图挣脱婴儿车的安全带。根据《从0到3》(2009)，你应该帮助工作人员专注于转移宝宝的注意力:明确而坚定地设定限制，但不要生气。例如，你可以教一名工作人员说:“这伤了布莱森的头。让我们拉这个黏糊糊的球。”工作人员可能会通过指出一个有趣的动物，给他一些可以抱着的东西，或者一起唱歌来分散试图逃离婴儿车的孩子的注意力。流动婴儿对以下指导技术反应良好:

• 帮助他们知道什么该做，而不是什么不该做。教员工使用积极的语言，比如“来找攀登者”，而不是“停止爬书架”。
• 为探索提供安全的空间。确保房间里的每样东西都对小手指和小嘴巴是安全的。
• 确保工作人员对婴儿的需求做出反应。提醒他们哭也是交流的一种方式。当婴儿饥饿、疲劳、受伤或不舒服时，工作人员应迅速作出反应。

对于学龄万博体育全站app前儿童和学龄儿童，重定向意味着为有问题的行为提供可接受的替代方案。考虑以下例子:

你可能会听到:	相反，你可能会鼓励员工这样说:
停止打	万博体育全站app学前班:像这样用温柔的手。 学龄:如果你需要发泄，你可以打枕头或网球。
停止从地下水位往外泼水。	请把水放在桌子里。
不要喊。	请小声说。
退出战斗。	你如何解决这个问题?
别跟我顶嘴。	请听。

当员工注意到频繁的挑衅行为时，帮助员工认识到自己在这种行为中所扮演的角色。频繁的行为可能是需要做出改变的信号。鼓励工作人员考虑以下重定向策略:

• 如果孩子们在小组时间里变得心不在焉，那就让小组时间比计划的要短一些，然后换到一个更积极的、以孩子为导向的活动。定期观察小组时间，帮助工作人员了解小组时间的不同因素是如何影响孩子的行为的。例如，孩子们在坐了15分钟后会开始变得焦躁不安吗?在一段快节奏的舞蹈之后，很难再次吸引孩子们的注意力吗?
• 帮助无聊的孩子找一些有趣的事情做。帮助员工注意到可能发生的挑衅行为，并采取预防措施。如果孩子闲来无事，可以向工作人员指出，并帮助她为孩子提供建议(“艺术区是开放的，布雷登。你想画画吗?”)

行为支持计划

这超出了这节课和课程的范围，教你需要知道的关于积极行为支持计划的一切。但是，有很多优秀的资源可以帮助你完成这项重要的工作。对于儿童早期项目，你可以通过国家金字塔模型创新中心(NCPMI，它已经与社会情感干预技术援助中心合并，或TACSEI)探索可用的资源。在Apply部分中有关于此的更多信息。如果你将负责促进行为支持计划，现在花点时间通过访问来了解你的角色:http://challengingbehavior.cbcs.usf.edu/Pyramid/pbs/index.html

以下是你将学到的内容的简要总结:

• 行为支持是一个基于团队的过程。你可能负责召集一个由家庭成员、教师、管理人员和专家组成的团队。如果孩子是学龄儿童，他或她也可能参与其中。
• 行为支持是以人为本的。这包括将团队聚集在一起，为孩子阐明愿景。
• 行为支持侧重于理解行为的功能(或目的)。所有的行为都传达了一个信息。行为支持过程帮助您理解该信息。
• 研究小组提出了一个假设，或者说是“最佳猜测”，来解释行为发生的原因。
• 该团队制定了一个全面的计划，包括预防策略，教孩子的新技能，以及应对行为的新方法。
• 团队监控结果。

请观看此视频，了解培训和课程专家如何与团队一起开始积极的行为支持计划过程。

涉及家庭

所有员工，不论年龄或职位，都应该了解如何促进与孩子有挑战性行为的家庭的会议。有几件事要记住，以帮助你和工作人员促进这些会议(改编自早期学习的社会和情感基础中心):狗万app怎么下载

• 通过表达对孩子的关心来开始讨论。
• 让家人知道你的目标是帮助孩子。
• 询问家属是否有过类似的经历，是否感到担忧。
• 告诉家庭成员，你想和他们一起帮助孩子发展适当的行为和社交技能。
• 告诉家庭成员在教室或项目中发生了什么，但要在他们明白你是在关心孩子，而不是责怪家庭之后。
• 主动提出与家庭成员一起制定一个行为支持计划，可以在家里和课堂上使用。
• 强调你的重点是帮助孩子发展在课堂或项目中取得成功所需的技能。孩子需要指导和支持。
• 强调如果你们能一起工作，你们更有可能成功地帮助孩子学习新技能。

当把一个家庭介绍给外部机构或其他资源时，重要的是要有关于机构的目的和服务的正确信息。如果你在中介机构有个人联系，这是很有帮助的，这样父母在主动联系时就可以用他们的名字。对于一些家庭来说，如果他们不确定如何与中介联系，主动提出和他们一起去可能会很有帮助。

在您与家庭的联系中，您可以维护一个家长资源列表，其中包括安装和社区机构。这个清单应该可以在该项目网站的家庭角落找到。您也可以在项目简报中提供有关行为的家长资源示例。这些家庭是你的项目社区不可分割的一部分。在他们最重要的任务——抚养孩子方面，你和你的员工是他们的合作者。当你与父母建立关系时，孩子们会知道他们生活中的成年人是一个团队，为他们提供关爱。

当有理由认为孩子需要个性化的行为支持计划时，家庭应该从一开始就参与进来。家庭应该参与对孩子的观察，分享他们对家庭和项目所关注的问题的看法，参与制定关于孩子行为的假设，为计划贡献策略，并参与实施和评估计划。NCPMI提供了大量的资源来帮助你让家庭参与到行为支持计划过程的每一步。

模型

• 注意你与员工交谈的方式。一定要积极地表达方向，并尽可能地提供选择。考虑以下两种与工作人员谈论孩子行为的方法:

  “不要因为达西的行为而格外注意她。当她表现不好的时候，不要大喊大叫，不要大惊小怪。”

  vs。

  “看看当达西开始发脾气时会发生什么。成年人做什么?关键是要保持冷静;我知道一些帮助过别人的策略。让我们讨论一下，你可以决定什么适合你。”

  第二个例子更有礼貌，帮助员工知道该做什么(而不是不该做什么)。成人和儿童都对积极的话语反应最好。简单地告诉某人停止某种行为并不能帮助他们知道该做什么。

• 鼓励员工的成功，并对他们的努力提供大量的反馈。工作人员很难对相互作用进行反思;通常情况下，互动感觉就像个性或情境中不可改变的特征。许多工作人员觉得对活动或事件进行反思比较容易。您可以通过提供对所观察到的交互的反馈，为员工建模如何反映交互。当你看到一个成年人在养育一个小孩时，对他的行为进行评论，并认可他在孩子方面的重要工作。当一个学龄工作人员与一个十来岁的孩子深入交谈时，让他知道你欣赏他们与孩子们交流的方式。描述你所看到或听到的，以及它对孩子或项目的影响。你可以这样说:

  "我看得出提多今天真的对你敞开心扉了。你对他一直很有耐心，现在有回报了。当你问他关于足球的事时，我可以看到他的眼睛放光了。当你把体育运动和如何处理愤怒联系起来时，他似乎真的明白了。”

• 促进行为支持计划。为员工提供计划、设计、实施和评估成功的行为支持计划所需的支持和资源。不应指望任何工作人员单独完成这一进程。即使对最有经验的员工来说，这也会让他们不知所措。引导员工完成规划过程的每一步，并树立询问的榜样:

  “我们能做些什么来帮助这个孩子学习她在我们的项目中、在家里和在社区中成功所需的技能?”

观察

当你观看下面的视频时，寻找孩子和成年人如何互动的例子。你看到的大多是积极的还是消极的互动?成年人或孩子可以从哪里得到引导，以获得更多的支持性互动?

现在继续观察与工作人员的互动。数一数你看到的积极的、消极的和中性的相互作用。这些交互如何影响您的程序中的指导?

最后，观看这段工作人员与家属互动的视频。每一种互动对家庭参与项目和孩子的行为有什么影响?