教

根据Joseph和Strain(2003)的说法，儿童必须先掌握描述情感的词汇，然后才能学习如何正确地感知自己和他人的情感。一开始的词汇表可能会将孩子的情感表达限制在“高兴”、“疯狂”或“悲伤”等词汇上，他或她可能会错过中间情感的微妙渐变，因为他们没有这些情感的标签和定义。一个更复杂的情感词汇可以让孩子们更好地区分情感，更好地交流，并参与到关于他们与世界的个人经历的讨论中。然而，仅仅在他们的词汇表中有这些词汇并不足以确保充分的社会和情感学习。狗万app怎么下载成年人也需要帮助孩子发展情绪调节和解决问题的能力。

告诉孩子停止某种行为或冷静下来不太可能导致任何长期的行为改变，因为成年人仍然在管理孩子的行为。建立和教授社交和情感技能来帮助孩子处理他们的感受、问题和与他人的互动是更有效的。反过来，这将导致更丰富和更有意义的生活。本节课将描述帮助孩子学习这些重要的社交情感技能的策略。本课还将介绍如何帮助员工预防冲突，以及当问题出现时员工应该如何应对。

防止冲突

根据儿童事务委员会(http://www.cfchildren.org/)，积极的引导和纪律能促进孩子的自我控制，教会他们责任感，并帮助他们学会做出深思熟虑的选择。不一致或严厉的纪律，包括体罚、威胁和负面评论，可能会干扰健康的发展。积极自律的一些建议:

• 注意孩子做对的事。孩子在积极的关注中茁壮成长，如果你注意到一个行为并对其进行评论，他们更有可能重复这个行为。
• 对不可接受的行为使用一致的、体贴的后果。后果应该是合理的，直接与不当行为相关，并尊重孩子。
• 传达这样的信息:错误是学习的机会。狗万app怎么下载
• 在任何可能的情况下提供选择，为做决定提供练习。

引言:应对冲突

社交技巧指导

有时，孩子们只是没有学会适当处理情况的社交技能。为了理解所有的步骤，这些孩子需要被明确地教授这些步骤。成年人可以通过演练一些策略来帮助孩子在潜在的失望事件发生之前处理失望。一种方法是对个人或小组进行直接和有意的社交技能指导。这些课程可以是有计划的，也可以是即兴的。在典型的社交技能课程中，会介绍一种特定的技能，并将其分解为步骤进行练习。成人和儿童之间或儿童和儿童之间的角色扮演可以在一个安全的环境中练习新技能。

社交技能教学的目标是练习技能步骤，直到它们几乎是自动的，因为这将增加孩子在有压力的情况下使用技能的可能性。应根据个人或群体的需要选择所教授的技能。一些需要明确教授的技能的例子是轮流、分享、组织、独立、表达感受和承担责任。当然，危险或不安全的行为，如打人、咬人或逃跑，应该首先解决。当孩子们学习新技能时，加强他们使狗万app怎么下载用这些技能的尝试是很重要的。

努力树立正确行为的成年人为孩子们树立了好榜样。模仿孩子的感受可以帮助他或她理解正在发生的事情。例如，如果一个孩子生气了，你可以说:“我看得出你很生气。如果有人那样对我，我也会生气的。”这告诉孩子，你在听并且理解这种情况有多令人沮丧。关注你在孩子身上看到的积极行为，而不是关注他们可能犯的消极或错误，这总是很重要的。

就像孩子们需要多方面的经验来学习阅读或数学方面的新技能一样，他们也应该有充足的机会来练习任何新的社交技能。技能的获得很少是自动的，那些有耐心并记住挫折是自然的成年人更有可能看到进步，因为他们与孩子建立了更牢固的关系。

结构和可预测性

教室和项目空间的结构方式可以极大地影响积极行为的表达。通过精心安排的过渡，制定有意义的规则和期望，坚持每天的日程安排，为每天的生活增添结构，孩子们就会知道哪些行为是应该的，哪些行为是不可接受的。这将为每个人创造一个更积极的环境。

过渡过程

精心计划的过渡过程可以帮助减少问题行为。重要的是要把这些程序教给孩子们，并不断练习，直到他们能自动掌握为止。通过专注于一个转换过程，在所有的设置中使用，孩子们将知道会发生什么。如果孩子在一天中的特定时间出现问题，在特定活动之前或之后，或与特定的成年人在一起，你需要花点时间来检查是否有更多的结构可以帮助缓解情况，防止未来的问题行为。

一个有效的策略是，每次安排重大转变时，播放三到四分钟的歌曲。经过一些练习后，孩子们会知道歌曲的结尾意味着他们需要转换到他们指定的区域。让孩子们建议并投票一首适合在过渡时期播放的歌曲，可以成为一节关于选择、妥协和共识的社会技能课。歌曲可以每周更换，下周歌曲的建议写在一个指定的地方。如果孩子选了一首不合适的歌，把它变成关于积极的歌曲内容和歌词的即兴社交技能课。

规则和期望

每个教室和项目都应该有3到6条规则和期望，这些规则和期望应该是积极的。召开小组会议，讨论应该执行哪些规则和程序，可以让儿童在决策过程中有发言权，并增加遵守的可能性。孩子们通常有很好的想法和良好的公平感，尽管他们对被否定的规则提出建议并不罕见。一些例子可能包括“禁止喊叫”、“禁止奔跑”或“禁止打人”。一定要把每个学生的建议一字不差地写下来。在每个人都有机会提出建议后，开始将相似的项目分组。然后，用积极的语言帮助孩子重申规则和期望。使用上面的例子，“不要大喊大叫”可以被积极地重申为“用你内心的声音。”“不跑步”可以被肯定地重申为“步行”。“不打人”可以被肯定地重申为“手脚安全”。一旦三到六条规则和期望被小组决定并实施，就加强孩子们的行为模式。 Refer to the rule and expectations frequently throughout the day, especially when a problem arises, at the beginning of an activity, or when transitioning.

日程安排

发布每天的时间表，告诉孩子们这一天要做什么，可以提供结构和可预见性，有助于减少问题行为。虽然每天的时间表应该保持相当一致，但工作人员可以每天更新它，以交流具体的活动(例如，分享当天在学习区域/中心为儿童提供的不同选择)。狗万app怎么下载参考一天的时间表，让孩子们在完成的项目上划掉，这有助于加强执行功能技能，如独立性、目标设定和任务完成。日常计划的变更应该经常被讨论并反映在日常计划中，以防止任何意外。

注意这个视觉时间表是如何一致的，但也很灵活，因为它提供了一天中不同时间点开放的特定区域或活动的信息(例如，“街区和卡车”和“感官表”在这一天到达时是开放的)。在这个教室里，老师们还使用便利贴来提醒自己一天中需要在不同时间完成的任务，或者他们正在教室里完成的目标。你可以在学习环境和指导课程中阅读更多关于支持性的日常安排。狗万app怎么下载

应对冲突:教学解决问题

什么是解决问题和解决冲突?

狗万app怎么下载学会思考其他解决方案和解决冲突是儿童和成人重要的社交技能。解决问题和解决冲突是交朋友和交朋友的重要技能。教孩子解决问题可以帮助减少冲动行为和攻击性，帮助孩子自我调节和谈论情绪。当孩子能够解决问题和解决与同龄人的冲突时，他们更有可能与同龄人进行积极的互动，交朋友并保持友谊，在项目内部和项目之间有更多积极的过渡。解决问题和冲突包括自我调节、沟通、识别和谈论情绪，以及与其他孩子一起工作。

教学策略

孩子们可以在循序渐进的过程中学习解决问题和解决冲突。当把这些重要的技能分解成几个简单的步骤时，大多数孩子学习得最好。这些步骤可以在一天中直接教授和复习。在房间或项目周围放置视觉提醒(海报)也有助于孩子们在出现问题时记住使用这些步骤。

以下是你可以教工作人员如何与孩子相处的步骤:

第一步:确定问题和感觉。问:我的问题是什么?我感觉如何?

解决问题的第一步是帮助孩子们认识到问题的存在。当问题出现时，孩子们可能会感到沮丧或生气。当孩子生气或心烦意乱时，先让孩子深呼吸，让他冷静下来。一旦孩子平静下来，帮助她或他谈论正在发生的事情，分享他或她的感受。使用视觉暗示和建模可能有助于帮助孩子冷静下来，谈论他们的感受。首先，你可以模仿这些单词，或者帮助孩子们通过视觉来识别他们的感受。

例如，帮助孩子说:

• "他们不让我荡秋千"
• “我很难过”
• “她拿走了我的画笔”
• “我生气了”

第二步:确定解决方案。问:我该怎么办?

帮助孩子找出问题的几种解决方案。根据孩子的年龄，他们可能需要帮助想出不同的解决方案。使用图片和故事，示范如何谈论寻找解决方案。你也可以把解写下来。帮助孩子想出许多可能有效的不同解决方案。工作人员可以帮助孩子们创建“课堂解决方案工具箱”，用图片和潜在解决方案的提醒。当出现问题时，孩子们可以得到一个工具箱，找出可能有效的解决方案。最终，当出现问题时，孩子们可以自己使用工具箱。孩子们甚至可能创建自己的工具箱。以下是可以包含在工具箱中的常见解决方案:

• 深呼吸，冷静下来
• 得到一个老师
• 让你的朋友分享
• 忽视所发生的事情
• 问的好
• 轮流
• 等几分钟
• 找另一个朋友或玩具
• 说,“停止”
• 贸易玩具
• 一起玩
• 和不同的朋友、玩具或活动一起玩

第三步:确定后果。问:会发生什么呢?

在帮助孩子想出解决方案后，帮助他们思考每个解决方案的后果。帮助孩子们谈论如果他们尝试每种解决方案，事情会如何发展。例如，让孩子们问:“她会怎么做?””,“这是安全的吗?“他会有什么感觉?”和“在这个教室里这样可以吗?”帮助孩子们确定哪种解决方案可能是最好的先尝试。然而，要提醒孩子们，解决方案并不总是如我们所愿;在解决问题之前，他们可能不得不尝试多个解决方案。当解决方案不起作用时，让孩子们思考该怎么做也是很重要的。

第四步:尝试一下!问:它工作吗?

一旦孩子确定了要尝试的解决方案，就帮助她或他去尝试。支持孩子，并提醒孩子，在问题解决之前，她或他可能要尝试不止一种解决方法。帮助孩子在尝试可能的解决方案时保持冷静。当解决方案不能立即奏效时，孩子们可能会感到沮丧。帮助他们练习保持冷静，尝试不同的解决方案。

• "我要求转一圈，他拒绝了"
• "我等了三分钟，他还是不肯说"
• “我不理他，他也没有停下来。”

这些语句表明孩子已经尝试了一个解决方案，但没有成功。问孩子们他们还可以尝试什么。当孩子们的解决方案不成功时，准备工作人员帮助他们重复步骤2(确定可能的解决方案)和步骤3(考虑后果)。

住宿

有些孩子需要更具体的教学来学习解决问题。例如，一些有特殊需求的孩子可能需要解决问题步骤的额外视觉效果，或者可能需要老师在每次出现问题时帮助他们。有社交情感延迟或具有挑战性行为的儿童可能需要具体的、个性化的解决问题的教学计划。您可以帮助每个孩子制作一个解决方案工具包，用个性化的图片显示正在练习的解决方案。解决问题的板子或脚本可能对需要额外提示来记住解决问题步骤的孩子有帮助。你可以用真实的图片、图画或文字来描述解决问题的步骤和解决方法。最后，有些孩子可能需要额外的动力来学习解决问题。例如，你可以使用贴纸图表，在孩子们使用解决问题的步骤或想到的每个解决方案时，给他们一个贴纸或星星。

模型

想想你在预防和应对冲突中扮演的角色。你可以通过以下几种方式支持员工:

• 在与所有员工、孩子和家人的互动中，树立积极的行为模式。这意味着积极地表达方向或要求。你可能会对员工说:“不要再晚交计划了。”相反，你可以说:“你一定要在周四下午3点之前把你的计划交上来。”对一个家庭，你可能会说:“请把你的车移到取货处”，而不是“不要把车停在火灾区”。这也意味着为员工提供选择(例如，他们想参加哪项培训，他们想在会议上首先讨论哪个目标)。
• 在孩子之间示范解决冲突的策略。当你看到冲突时，使用解决问题的词汇。走进来说，“看起来这里有问题。有什么问题吗?”引导孩子完成解决问题的步骤。对于年龄较小的孩子，提供一些他们可以尝试的解决方案。对于年龄较大的孩子，引导他们进行头脑风暴过程。
• 为员工之间的冲突解决策略建模。在程序的某个时刻，冲突必然会发生。向员工询问问题，并树立积极倾听的榜样。保持冷静，给员工提供帮助他们保持冷静的策略。一起头脑风暴解决问题的方法，讨论每一方的结果，协商解决方案，并坚持到底以确保问题得到解决。
• 示范成人的应对技巧。练习深呼吸和锻炼。开怀大笑每一天。你甚至可以对自己说一些冷静的积极的话(“我能处理好。“我比这硬多了。”)确保员工看到你在困难的情况下使用这些策略。
• 奖励积极行为。当你看到工作人员帮助孩子解决冲突时，庆祝一下。在员工休息室设立员工表彰板，或制作员工通讯以表彰积极的努力。考虑给那些努力处理困难情况的员工或经历过情绪化事件的员工留一些便条。写一些鼓励的话并描述你看到他们所做的努力。别忘了也奖励孩子们。评论你在走廊里看到的所有积极的行为。告诉孩子们，“你在走廊里走得这么小声”或“谢谢你为妈妈开门。”

观察

对于工作人员来说，解决问题可能是一种复杂的策略。虽然解决问题的机会每天都有很多次，但是很难发现它们。本部分旨在帮助您发现解决问题的机会。首先，你将阅读一个发生在教室里的场景。然后，您将读到一个“更好”的场景，在该场景中，同一名员工利用一个机会来解决问题。最后，你将阅读如何帮助员工从第一种情况过渡到第二种情况。